Oprogramowanie do planowania pracy zespołów wsparcia
Pozwól klientom, kontrahentom lub współpracownikom rezerwować terminy spotkań z Twoim zespołem bez konieczności tworzenia dodatkowych zgłoszeń.
Cieszy się zaufaniem specjalistów ds. wsparcia z wiodących organizacji na całym świecie
Pomóż większej liczbie osób, szybciej
Pozwól klientom, kontrahentom lub współpracownikom umówić się na spotkanie z zespołem wsparcia bez konieczności wysyłania ani jednego e-maila.
Skrócenie czasu oczekiwania
Informacje o Twojej dostępności są aktualizowane w czasie rzeczywistym, dzięki czemu klienci mogą zarezerwować wolne terminy w momencie, gdy potrzebują pomocy.
Dbaj o porządek w kolejce
Automatyczne przypomnienia pomagają zapobiegać niepojawieniu się klientów na umówionych wizytach, dzięki czemu czas poświęcony na obsługę klientów jest zawsze efektywnie wykorzystywany.
Plany stworzone z myślą o oszczędności czasu i dostosowane do Twojego budżetu
Free
Dla osób, które dopiero zaczynają przygodę z prostym planowaniem 0 $ dla jednego użytkownika W ramach bezpłatnej wersji otrzymujesz:
Nieograniczona liczba ankiet grupowych
Nieograniczona liczba list zapisów
Jedna strona rezerwacji
Jeden 1:1
Konferencje internetowe w Google Meet i Zoom
Pobieraj płatności za pomocą Stripe
Podstawowe opisy spotkań wygenerowane przez sztuczną inteligencję
Pro
Dla profesjonalistów, którzy chcą usprawnić planowanie $11.00 na użytkownika miesięcznie, opłata roczna
Wszystkie bezpłatne funkcje oraz
Bez reklam
Nieograniczona liczba terminów w ankietach grupowych
Nieograniczona liczba list zapisów
Nieograniczona liczba stron rezerwacji
Nieograniczona liczba spotkań indywidualnych
Indywidualne oznakowanie
Konferencje w aplikacjach Microsoft Teams i Webex
Pobieraj płatności za pomocą Stripe
Zaawansowane opisy spotkań generowane przez sztuczną inteligencję
Team
Dla zespołów, które potrzebują zwiększyć wydajność i usprawnić współpracę 8,95 USD miesięcznie na użytkownika, opłata roczna Wszystkie funkcje wersji Pro oraz
Konsola administracyjna
Role i uprawnienia
Współorganizowanie wydarzeń
Zarezerwować w imieniu
Raporty z działalności
Enterprise
Dla przedsiębiorstw i dużych zespołów poszukujących szerszych możliwości dostosowania, kontroli i wsparcia Wszystkie funkcje Team oraz
Wsparcie priorytetowe
Jednokrotne logowanie
Wdrażanie nowych pracowników i szkolenia
Umowa SLA gwarantująca dostępność na poziomie 99,9%
Stworzone z myślą o każdej interakcji z działem obsługi klienta
Szybko rezerwuj rozmowy dotyczące rozwiązywania problemów
Udostępnij stronę rezerwacji, aby klienci mogli wybrać najbliższy dostępny termin. Koniec z długim oczekiwaniem na pomoc.
Współpraca ze specjalistami
Skorzystaj z ankiety grupowej, aby zaangażować ekspertów produktowych lub inżynierów w skomplikowanych sprawach bez niekończącej się wymiany maili.
Zaproponuj elastyczne terminy
Umieść na liście zapisów różne typy sesji, od onboardingu po zaawansowane szkolenia.
Obsługa pilnych zgłoszeń
Należy zapewnić dostępność usług tego samego lub następnego dnia, aby sprawy priorytetowe były szybko rozpatrywane.
Dbaj o bezpieczeństwo danych klientów
Połącz konto Google, Outlook lub iCloud. Udostępniane są wyłącznie informacje o dostępności, a nie cały kalendarz.
Obsługa klientów na całym świecie
Doodle automatycznie dostosowuje godziny do lokalnej strefy czasowej klienta, co pozwala uniknąć nieodebranych połączeń.
Szybko rezerwuj rozmowy dotyczące rozwiązywania problemów
Udostępnij stronę rezerwacji, aby klienci mogli wybrać najbliższy dostępny termin. Koniec z długim oczekiwaniem na pomoc.
Współpraca ze specjalistami
Skorzystaj z ankiety grupowej, aby zaangażować ekspertów produktowych lub inżynierów w skomplikowanych sprawach bez niekończącej się wymiany maili.
Zaproponuj elastyczne terminy
Umieść na liście zapisów różne typy sesji, od onboardingu po zaawansowane szkolenia.
Obsługa pilnych zgłoszeń
Należy zapewnić dostępność usług tego samego lub następnego dnia, aby sprawy priorytetowe były szybko rozpatrywane.
Dbaj o bezpieczeństwo danych klientów
Połącz konto Google, Outlook lub iCloud. Udostępniane są wyłącznie informacje o dostępności, a nie cały kalendarz.
Obsługa klientów na całym świecie
Doodle automatycznie dostosowuje godziny do lokalnej strefy czasowej klienta, co pozwala uniknąć nieodebranych połączeń.
Korzystaj ze swoich ulubionych narzędzi
Spotkania jednym kliknięciem z dowolnego miejsca.
Ponad 350 mln spotkań zaplanowanych w bardziej przemyślany sposób
Ale nie musisz wierzyć nam na słowo.
Doodle jest jak mój osobisty asystent. Dzięki niemu mam więcej czasu, by skupić się na pomocy klientom.
Koniec z łańcuszkami e-mailowymi — klienci wybierają dogodny termin i wszystko jest gotowe.
Zabezpieczenia klasy korporacyjnej dla zespołów każdej wielkości
Sprawdzone rozwiązanie spełniające nawet najbardziej złożone wymagania w zakresie bezpieczeństwa i zgodności z przepisami — bez konieczności posiadania własnego zespołu IT.
Więcej informacji o System and Organization Controls (SOC) for Service Organizations znajdziesz na AICPA.org.
Planowanie, które zapewnia zadowolenie klientów
Wskazówki, jak szybciej reagować, skrócić czas oczekiwania i sprawić, by każda sesja pomocy technicznej przyniosła jak najlepsze efekty.
Najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zapoznać się ze szczegółami sprawy przed rozmową?
Tak. Dodaj niestandardowe pytania do swojej strony rezerwacji, aby klienci mogli z wyprzedzeniem opisać swój problem.
Czy mogę zaprosić innych członków zespołu do udziału w rozmowie?
Tak — w planie Team utwórz stronę rezerwacji dla wielu kalendarzy lub skorzystaj z ankiety grupowej do sesji grupowych.
Czy mogę ustawić różne godziny dostępności dla różnych rodzajów pomocy technicznej?
Tak. Utwórz osobne strony rezerwacji dla różnych usług lub poziomów wsparcia.
Jak najlepiej rezerwować różne sesje wsparcia?
Skorzystaj z listy zapisów w przypadku wielu typów sesji, a ze strony rezerwacji, gdy chodzi o dostępność 1:1.
Jak mogę zapobiec pominięciu połączeń serwisowych?
Doodle wysyła automatyczne przypomnienia, dzięki czemu klienci pamiętają o zaplanowanej sesji i stawiają się na nią.
