Comment passer d’une consultation gratuite à une payante

Vous avez commencé à proposer des consultations gratuites afin de vous faire connaître, d'instaurer la confiance et d'attirer des clients. À l'époque, cela vous a semblé judicieux. Et pendant un certain temps, cela a probablement fonctionné.

Mais aujourd'hui, les appels gratuits s'accumulent. Ils prennent du temps. Ils drainent votre énergie. Vous donnez des conseils, vous écoutez les problèmes, vous faites même des suggestions. Et après tout cela, ils ne débouchent pas toujours sur un travail rémunéré.

C'est frustrant. Et c'est plus fréquent que vous ne le pensez.

De nombreux indépendants et consultants atteignent un point où les appels gratuits commencent à faire plus de mal que de bien. Ils vous occupent sans contribuer à la croissance de votre entreprise. Et même si vos intentions sont bonnes, vous avez souvent l'impression d'avoir travaillé gratuitement. Car c'est le cas.

Il est temps de changer votre façon de penser. Passer aux rendez-vous payants n'est pas une question d'insistance. Il s'agit de fixer des limites, de protéger votre temps et d'être rémunéré équitablement pour votre expertise.

Voyons comment passer des consultations gratuites aux rendez-vous payants d'une manière qui semble naturelle, respectueuse et adaptée au client.

La gratuité n'est pas vraiment gratuite

Même un appel rapide de 15 minutes vous coûte quelque chose. C'est votre temps, votre expérience, votre attention. Et lorsque les gens obtiennent quelque chose de précieux gratuitement, ils risquent de ne pas le prendre au sérieux. Ou ils peuvent supposer que vous êtes toujours disponible pour les aider gratuitement.

Vous l'avez probablement déjà remarqué. Les appels gratuits sont souvent ceux qui sont annulés à la dernière minute ou qui se transforment en longues discussions qui n'aboutissent à rien.

Les rendez-vous payants créent un changement. Ils indiquent que votre temps est précieux. Lorsque quelqu'un paie pour vous parler, il se présente, il est préparé et il est plus susceptible de donner suite à ce dont vous avez discuté.

Fixez des limites claires

Il n'est pas nécessaire de supprimer tout contact gratuit. Vous pouvez toujours proposer un court entretien de découverte si vous le souhaitez. Il suffit d'indiquer clairement à quoi cela sert.

Un appel gratuit peut consister en une conversation rapide de 10 minutes destinée à comprendre les besoins du client et à déterminer si vous êtes le bon candidat. C'est tout. Pas de conseils. Pas de brainstorming. Pas de résolution de problèmes.

Ensuite, décrivez exactement ce qu'ils obtiendront d'une session payante. Soyez précis et confiant.

• Proposez-vous une stratégie ?

• Un plan étape par étape ?

• Un retour d'information personnel ?

• Un enregistrement ou un résumé écrit ?

Plus vous expliquerez clairement la valeur de votre offre, plus il sera facile pour quelqu'un de dire oui.

Les gens ne paient pas seulement pour parler. Ils paient pour aller de l'avant.

Mettez l'accent sur les résultats, pas seulement sur la tarification

Lorsque vous introduisez les rendez-vous payants, ne vous contentez pas d'afficher un prix et d'espérer que les gens acceptent. Aidez-les à comprendre dans quoi ils investissent.

Au lieu de dire : Séance de 30 minutes : 95

Dites quelque chose comme : En 30 minutes, vous repartirez avec des étapes claires, des réponses précises à vos questions et un plan que vous pourrez réellement utiliser.

Cela permet au client de savoir

• ce qui se passera au cours de la séance

• ce qu'il en retirera

• Pourquoi cela vaut la peine de payer

Cela semble plus valable et plus utile.

Vous ne vendez pas votre temps. Vous offrez l'accès à vos connaissances, à votre expérience et à vos idées - des choses que vous avez mis des années à construire.

Si vous n'êtes pas sûr de vous, allez-y doucement

Il n'est pas nécessaire de passer du tout gratuit au tout payant du jour au lendemain. Vous pouvez tâter le terrain.

Essayez d'abord de proposer un type de session sous forme de rendez-vous payant. Par exemple, gardez votre premier appel de découverte gratuit, mais faites payer tout ce qui est plus approfondi. Ou proposez un tarif réduit pour les nouveaux clients afin d'introduire la nouvelle structure en douceur.

Cela vous permet d'instaurer un climat de confiance et de recueillir des commentaires tout en modifiant progressivement les attentes. Vous constaterez probablement que les gens sont plus que disposés à payer lorsque vous rendez les choses faciles et claires.

Répondre aux préoccupations avant qu'elles ne soient exprimées

Il est normal de s'inquiéter de la réaction des gens. Mais les bons clients ne disparaîtront pas simplement parce que vous avez commencé à valoriser votre temps.

Si quelqu'un vous demande pourquoi vous avez arrêté les consultations gratuites, soyez honnête :

J'ai découvert que les séances payantes me permettent de mieux cibler mes clients, de leur donner plus de valeur et d'obtenir des résultats. Cela nous aide tous les deux à prendre le travail au sérieux.

Certaines personnes ne voudront peut-être pas payer. Ce n'est pas grave. Tout le monde n'est pas votre client. Ceux qui le sont respecteront vos limites et votre entreprise. Et si vous craignez d'avoir l'air trop vendeur, rappelez-vous que fixer un prix juste n'est pas de la vente. C'est une question de respect de soi.

Montrez des preuves sociales

L'un des moyens les plus simples d'aider les gens à se sentir à l'aise pour payer pour votre temps est de leur montrer que d'autres l'ont fait et y ont trouvé de la valeur.

Si vous avez travaillé avec d'anciens clients, demandez-leur un bref témoignage. Une courte citation telle que " Cette séance m'a permis d'aller de l'avant " ou " Le meilleur argent que j'ai dépensé pour mon entreprise" peut être très utile.

Ajoutez-les à votre page de réservation, à vos courriels ou même au message que vous envoyez lorsque vous proposez une séance payante. De vraies voix créent la confiance mieux que n'importe quel discours.

Des outils qui soutiennent votre nouvelle approche

Une fois que vous avez décidé de passer aux consultations payantes, la façon dont vous gérez les réservations devient importante. L'envoi d'e-mails et de factures séparées complique les choses pour vous et votre client.

C'est là que Doodle peut vous aider. Avec la fonction 1:1 de Doodle, vous pouvez dresser la liste de vos heures disponibles, proposer différents types de séances et permettre aux clients de réserver directement via un simple lien.

Vous souhaitez facturer votre temps ? C'est également possible. Doodle s'intègre à Stripe, de sorte que les clients paient au moment de la réservation. Pas de facture séparée. Pas de suivi. Pas de stress.

Votre temps est protégé. Votre client sait à quoi s'attendre. Et vous êtes payé avant même que l'appel ne commence.

Valorisez votre temps - les autres le feront aussi

Vous n'avez pas besoin de donner votre expertise gratuitement pour être utile ou pour être embauché. En fait, passer à des consultations payantes est l'un des meilleurs moyens de créer une entreprise durable et respectueuse de votre temps.

La transition n'a pas besoin d'être gênante ou insistante. Elle peut être simple, claire et même responsabilisante.

Doodle with Stripe vous offre les outils nécessaires pour faciliter cette transition. Définissez votre emploi du temps. Définissez vos services. Obtenez des réservations et des paiements, le tout en un seul endroit.

Vous avez travaillé dur pour développer vos compétences. Maintenant, laissez votre calendrier en être le reflet.