Logiciel de planification pour les équipes d'assistance
Permettez à vos clients ou collègues de réserver du temps avec votre équipe sans avoir à payer de tickets supplémentaires.
Les professionnels de l'assistance d'organisations de premier plan dans le monde entier lui font confiance
Aider plus de personnes, plus rapidement
Permettez à vos clients ou collègues de réserver du temps avec votre équipe d'assistance sans envoyer un seul e-mail.
Réduire les temps d'attente
Vos disponibilités sont mises à jour en temps réel afin que les personnes puissent saisir les créneaux ouverts dès qu'elles ont besoin d'aide.
Veillez à ce que votre file d’attente reste fluide
Des rappels automatiques permettent d'éviter les absences, de sorte que votre temps d'assistance est toujours utilisé de manière efficace.
Des plans conçus pour vous faire gagner du temps et s'adapter à votre budget
Gratuit
Pour les particuliers qui démarrent avec une programmation simple €0 pour un utilisateur La version gratuite comprend
Sondages de groupe illimités
Nombre illimité de feuilles d'inscription
Une Page de Réservation
Une conférence 1:1
Conférence web Google Meet et Zoom
Collecte des paiements avec Stripe
Descriptions de réunions basiques générées par IA
Pro
Pour les travailleurs, qui veulent planifier de façon intelligente 11,00 $ par mois et par personne, en moyenne.
Toutes les fonctions gratuites, plus
Pas de frais d'inscription
Un compteur d'heures gratuit pour les groupes de travail
Des formulaires d'inscription gratuits
Des pages d'accueil non intégrées
Unbegrenzte 1:1s
Marque définie par les utilisateurs
Conférences Microsoft Teams et Webex
Les paiements par carte de crédit sont gérés par Stripe
Nouvelles descriptions de réunions générées par KI
Équipe
Pour les équipes qui ont besoin d'une productivité et d'une collaboration accrues €8.95 par utilisateur et par mois payé annuellement Toutes les fonctionnalités Pro, plus
Console d'administration
Rôles et autorisations
Co-hébergement d'événements
Réserver au nom d’autres personnes
Rapports d'activité
Entreprise
Pour les entreprises et les grandes équipes qui recherchent plus de personnalisation, de contrôle et d’assistance Toutes les fonctionnalités du plan Équipe, plus
Assistance prioritaire
Authentification unique (SSO)
Onboarding et formation
SLA de disponibilité 99,9 %
Conçu pour chaque interaction de soutien
Réservez rapidement les appels de dépannage
Partagez une page de réservation pour que les clients choisissent le premier créneau disponible. Finis les longs délais avant d'obtenir de l'aide.
Coordination avec les spécialistes
Utilisez un sondage de groupe pour faire appel à des experts en produits ou à des ingénieurs pour des cas complexes sans avoir à envoyer des courriels.
Proposer des plages horaires flexibles
Listez plusieurs types de sessions sur une feuille d'inscription, de l'accueil à la formation avancée.
Traiter les demandes urgentes
Gardez une disponibilité le jour même ou le lendemain afin que les cas prioritaires soient traités rapidement.
Protégez les données de vos clients
Connectez Google, Outlook ou iCloud. Seule la disponibilité est partagée, pas votre calendrier complet.
Soutenir les clients internationaux
Doodle adapte automatiquement les horaires au fuseau horaire local du client, évitant ainsi les appels manqués.
Réservez rapidement les appels de dépannage
Partagez une page de réservation pour que les clients choisissent le premier créneau disponible. Finis les longs délais avant d'obtenir de l'aide.
Coordination avec les spécialistes
Utilisez un sondage de groupe pour faire appel à des experts en produits ou à des ingénieurs pour des cas complexes sans avoir à envoyer des courriels.
Proposer des plages horaires flexibles
Listez plusieurs types de sessions sur une feuille d'inscription, de l'accueil à la formation avancée.
Traiter les demandes urgentes
Gardez une disponibilité le jour même ou le lendemain afin que les cas prioritaires soient traités rapidement.
Protégez les données de vos clients
Connectez Google, Outlook ou iCloud. Seule la disponibilité est partagée, pas votre calendrier complet.
Soutenir les clients internationaux
Doodle adapte automatiquement les horaires au fuseau horaire local du client, évitant ainsi les appels manqués.
Travaillez avec vos outils préférés
Réunions en un clic, où que vous soyez.
Plus de 350 millions de réunions programmées plus intelligemment
Mais ne nous croyez pas sur parole.
Doodle est comme mon propre assistant personnel. Il me permet de me concentrer sur l'aide aux clients.
Plus de chaînes d'e-mails - les clients choisissent une heure et nous sommes prêts à partir.
Sécurité de niveau entreprise pour les équipes de toute taille
Fiable pour répondre à vos besoins les plus complexes en sécurité et conformité – sans dépendre d’une équipe informatique.
En savoir plus sur System and Organization Controls (SOC) for Service Organizations sur AICPA.org.
Une planification qui rend vos clients vos clients heureux
Conseils pour répondre plus rapidement, réduire les temps d'attente et faire en sorte que chaque session d'assistance compte.
Questions fréquentes
Puis-je recueillir les détails du problème avant l’appel ?
Oui. Ajoutez des questions personnalisées à votre page de réservation afin que les clients puissent décrire leur problème à l'avance.
Puis-je inviter d'autres membres de l'équipe à participer à un appel ?
Oui - avec le plan Équipe, créez une page de réservation pour plusieurs calendriers ou utilisez un sondage de groupe pour les sessions de groupe.
Puis-je définir des disponibilités différentes selon les types de support ?
Oui. Créez des pages de réservation distinctes pour les différents services ou niveaux d'assistance.
Quelle est la meilleure façon de réserver différentes sessions d’assistance ?
Utilisez une feuille d'inscription pour plusieurs types de sessions et une page de réservation pour les disponibilités 1:1.
Comment éviter les appels d'assistance manqués ?
Doodle envoie des rappels automatiques pour que les clients se souviennent de leur session programmée et s'y présentent.
