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Die Terminplanung mag wie ein kleiner Teil Ihres Trainingsgeschäfts erscheinen, aber sie ist oft die erste Erfahrung, die ein Kunde mit Ihnen macht. Egal, ob Sie eine virtuelle Sitzung oder einen persönlichen Workshop veranstalten, ein reibungsloser Buchungsprozess schafft Vertrauen, verringert die Zahl der Absagen und hilft allen, sich auf den Termin vorzubereiten.
Hier sind die besten Strategien, um Ihre Terminplanung zu optimieren, im Voraus bezahlt zu werden und Ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten, bevor die Schulung überhaupt beginnt.
Lassen Sie sich bei der Buchung bezahlen (keine Nachfassaktionen erforderlich)
Das Hinterherlaufen mit Rechnungen sollte nicht Teil Ihres Workflows sein. Verbinden Sie Stripe mit Ihrer Buchungsseite, damit Ihre Kunden zum Zeitpunkt der Buchung bezahlen können.
Warum das funktioniert:
Kunden verpflichten sich schneller, wenn sie im Voraus bezahlen
Sie vermeiden unangenehme Mahnungen oder Zahlungsausfälle
Sie kommen mit dem Wissen, dass die Sitzung bestätigt und abgedeckt ist.
Diese einfache Änderung spart Zeit und gibt den Ton für eine professionelle Trainingserfahrung an.
Stellen Sie vor der Schulung die richtigen Fragen
Wenn Sie einige wichtige Details im Voraus wissen, können Sie Ihr Training besser vorbereiten und anpassen.
Auf der Buchungsseite von Doodle können Sie während des Buchungsvorgangs individuelle Fragen stellen. Fragen Sie Dinge wie:
"Was ist Ihr aktuelles Fähigkeitsniveau?"
"Was ist Ihr Hauptziel für diese Schulung?"
"Haben Sie irgendwelche Anforderungen an die Barrierefreiheit?
Für persönliche Sitzungen: "Werden Sie mit dem Auto fahren oder öffentliche Verkehrsmittel benutzen?"
Diese Informationen machen Ihre Schulung relevanter und verhindern Überraschungen während der Sitzung.
Vermitteln Sie das Schulungsziel in der Sitzungsbeschreibung
Menschen schätzen, was sie verstehen. Legen Sie in Ihrer Sitzungsbeschreibung klar dar, was die Schulung beinhaltet.
Zum Beispiel:
"Am Ende dieser Sitzung werden Sie wissen, wie Sie einen 5-minütigen Vortrag strukturieren und halten können.
"Dies ist eine einsteigerfreundliche Photoshop-Schulung, die sich auf Retuschiertechniken konzentriert.
"Dieser Workshop vermittelt Ihnen eine wiederholbare Aufwärmroutine für persönliche Gespräche.
Ein klares Ergebnis gibt den Kunden das Gefühl, am richtigen Ort zu sein.
Denken Sie wie Ihre Kunden
Um die Terminplanung wirklich effektiv zu gestalten, sollten Sie sie aus der Perspektive Ihrer Kunden betrachten.
Fragen Sie sich selbst:
In welcher Zeitzone befinden sie sich?
Stehen Schulferien oder nationale Feiertage an?
Wenn sie persönlich kommen, woher kommen sie, und wie kommen sie dorthin?
💡 Tipp: Wenn Sie eine persönliche Sitzung veranstalten, fügen Sie eine kurze Anfahrtsbeschreibung mit Hinweisen zur Anfahrt, zum Parken oder zu Verkehrsmitteln in der Nähe bei. Das reduziert den Stress am Tag der Veranstaltung.
Setzen Sie klare Grenzen für Ihre Verfügbarkeit
Grenzen helfen sowohl Ihnen als auch Ihren Kunden, gut zu erscheinen.
Nutzen Sie Ihre Buchungsseite zur Kommunikation:
Wie weit im Voraus Kunden buchen können
Eine Deadline (z. B. "Buchungen schließen 24 Stunden vor der Sitzung")
Was passiert, wenn jemand zu spät kommt
Ihre Bedingungen für die Verschiebung oder Stornierung
Sie brauchen nicht zu viel zu erklären, seien Sie einfach klar. Wenn die Leute wissen, was sie zu erwarten haben, läuft alles reibungsloser ab.
Wählen Sie die richtige Videoplattform für Ihre Kunden
Virtuelle Hilfsmittel sind nicht für alle gleich gut geeignet. Manche Kunden lieben Zoom. Andere verwenden bereits Google Meet oder Microsoft Teams. Wählen Sie ein Tool, mit dem Ihre Kunden bereits vertraut sind, und machen Sie es zur Standardeinstellung auf Ihrer Buchungsseite. Weniger technische Probleme = mehr Zeit für tatsächliche Schulungen.
Verwenden Sie ein einheitliches Buchungstool
Ein Wechsel der Tools verwirrt die Teilnehmer. Verwenden Sie immer eine Buchungsseite und teilen Sie den Link, wo immer Ihre Kunden sind:
Instagram-Bio
LinkedIn-Profil
E-Mail-Fußzeile
Automatische WhatsApp-Antwort
DM-Antworten oder Kontakt-Formular
Je mehr Orte Ihr Link enthält, desto einfacher ist es für Kunden zu buchen, ohne um Hilfe zu bitten.
Das Training beginnt in dem Moment, in dem sie buchen
Eine gute Terminplanung ist nicht nur Verwaltungsarbeit, sondern Teil Ihrer Dienstleistung. Wenn Kunden problemlos buchen, bezahlen und sich vorbereiten können, kommen sie mit mehr Konzentration und weniger Reibungsverlusten.
Wenn Sie also ein virtuelles oder persönliches Training anbieten, lassen Sie Ihre Buchungsseite die schwere Arbeit erledigen. Sie sparen Zeit, setzen Erwartungen und helfen Ihren Kunden, das Beste aus jeder Sitzung herauszuholen.
