मास्टर सेवा समझौता MSA

यह मास्टर सेवा समझौता ("MSA" या "मास्टर सेवा समझौता") Doodle AG ("Doodle") और उपरोक्त निर्दिष्ट ग्राहक इकाई ("ग्राहक") के बीच किया गया है। Doodle और ग्राहक प्रत्येक एक "पक्ष" हैं और मिलकर "पक्ष" कहलाते हैं।

A. Doodle अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग, मीटिंग समन्वय और संगठनात्मक उत्पादकता के लिए एक मालिकाना सॉफ़्टवेयर-एज़-ए-सर्विस प्लेटफ़ॉर्म और संबंधित सेवाएँ प्रदान करता है।

बी. ग्राहक एमएसए के तहत एक या अधिक व्यक्तिगत ऑर्डर के अनुसार सेवाओं (नीचे परिभाषित) की सदस्यता लेना और उनका उपयोग करना चाहता है।

सी. Doodle एमएसए के तहत व्यक्तिगत ऑर्डरों की शर्तों और नियमों के अधीन ग्राहक को सेवाएँ प्रदान करना चाहता है।

यहाँ के पारस्परिक अनुबंधों और वादों के आलोक में, पक्षकार निम्नलिखित पर सहमत हैं:

1.1 संबद्ध (या समूह सदस्य) का अर्थ है कोई भी इकाई जो किसी पक्ष को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से नियंत्रित करती है, किसी पक्ष द्वारा नियंत्रित होती है, या किसी पक्ष के साथ सामान्य नियंत्रण में है। "नियंत्रण" का अर्थ है किसी इकाई में मतदान अधिकारों का 50% से अधिक स्वामित्व या उस इकाई के प्रबंधन को निर्देशित करने की शक्ति।

1.2 संकलित सांख्यिकी का अर्थ धारा 9.2 में निर्दिष्ट है।

1.3 अधिकृत उपयोगकर्ता ग्राहक और उसके सहयोगियों के कर्मचारी तथा व्यक्तिगत ठेकेदार/परामर्शदाता, जिन्हें ग्राहक द्वारा केवल ग्राहक के आंतरिक व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए सेवाओं तक पहुँचने और उनका उपयोग करने हेतु अधिकृत किया गया है।

1.4 आरक्षित सीटें एक ऑर्डर फॉर्म के तहत खरीदी गई उपयोगकर्ता सीटों की संख्या, जो एक केंद्रीकृत रूप से प्रबंधित पूल से मैन्युअल प्रोविज़निंग के लिए उपलब्ध हैं।

एक दशमलव पाँच गोपनीय जानकारी पार्टी द्वारा या उसकी ओर से प्रकट की गई सभी गैर-सार्वजनिक जानकारी (प्रकटीकरण करने वाली पार्टी) दूसरी पार्टी को (प्राप्तकर्ता पक्ष) MSA और/या किसी भी व्यक्तिगत आदेश के संबंध में, किसी भी रूप में, जो (a) गोपनीय या स्वामित्वयुक्त के रूप में चिह्नित या पहचाना गया हो, या (b) अपनी प्रकृति और परिस्थितियों को देखते हुए उचित रूप से गोपनीय समझा जाए। विशेष रूप से गोपनीय जानकारी में शामिल हैं (i) ग्राहक सामग्री; (ii) Doodle की गैर-सार्वजनिक तकनीकी जानकारी, सुरक्षा दस्तावेज़ीकरण, और उत्पाद रोडमैप; और (iii) इस MSA और किसी भी व्यक्तिगत आदेश का अस्तित्व और शर्तें तथा पक्षों की चर्चाएँ/वार्ताएँ।

1.6 ग्राहक सामग्री ग्राहक या उसके अधिकृत उपयोगकर्ताओं द्वारा या उनकी ओर से सेवाओं में प्रस्तुत, संग्रहीत, या संसाधित सभी इलेक्ट्रॉनिक डेटा, टेक्स्ट, फ़ाइलें, व्यक्तिगत डेटा, या अन्य सामग्री को दर्शाता है।

1.7 दस्तावेजीकरण का अर्थ है Doodle के उस समय के वर्तमान उपयोगकर्ता मार्गदर्शिकाएँ, ज्ञान आधार सामग्री, और सेवाओं के लिए ग्राहक को उपलब्ध कराई गई लागू तकनीकी दस्तावेज़ीकरण।

1.8 "आपातकालीन रखरखाव"का अर्थ है किसी भी अनियोजित, तत्काल सुधारात्मक कार्रवाई से, जो किसी गंभीर सेवा विफलता, सुरक्षा खतरे, या सेवा गिरावट को हल करने के लिए की जाती है और जिसे स्थगित नहीं किया जा सकता।

1.9 अनुमोदित डाउनटाइम का अर्थ धारा 5.2 और धारा 5.3 में निर्दिष्ट अर्थ है।

एक दशमलव दस शुल्क अर्थ ग्राहक द्वारा ऑर्डर फॉर्म में निर्दिष्ट शुल्क।

1.11 "व्यक्तिगत आदेश" का अर्थ है पार्टियों के बीच एमएसए के तहत ऑर्डर फॉर्म को निष्पादित करके किया गया एक व्यक्तिगत समझौता।

१.१२ "एमएसए प्रभावी तिथि" का अर्थ है इस MSA के हस्ताक्षर पृष्ठ पर अंतिम हस्ताक्षर की तिथि।

एक दशमलव तेरह ऑनबोर्डिंग का अर्थ है लागू ऑर्डर फॉर्म (यदि कोई हो) में वर्णित प्रारंभिक कार्यान्वयन/कॉन्फ़िगरेशन सेवाएँ।

एक दशमलव चौदह आदेश प्रपत्र इसका अर्थ इस MSA के तहत पार्टियों द्वारा निष्पादित एक ऑर्डरिंग दस्तावेज़ है, जो संबंधित व्यक्तिगत ऑर्डर में सब्सक्राइब की गई सेवाओं, मात्राओं (प्रतिबद्ध सीटों सहित), अवधि, शुल्कों और अन्य वाणिज्यिक विवरणों का वर्णन करता है।

एक दशमलव पंद्रह अनुमत उपयोग नीति या पिल्ला का अर्थ Doodle की सेवाओं के निषिद्ध उपयोग के संबंध में तत्कालीन-मौजूदा नीति (जो वर्तमान में https://doodle.com/en/permitted-use-policy/ पर पाई जाती है)।

1.16 "नियोजित रखरखाव"सेवाओं में पूर्व-निर्धारित रखरखाव खिड़कियों के दौरान किए जाने वाले किसी भी नियमित रखरखाव, उन्नयन या मरम्मत को संदर्भित करता है। Doodle अनुसूचित रखरखाव से कम से कम 72 घंटे पहले ग्राहक को सूचित करने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करेगा।"

एक दशमलव सत्रह सेवाएँ इसका अर्थ है Doodle ऑनलाइन शेड्यूलिंग प्लेटफ़ॉर्म और संबंधित होस्ट की गई सेवाएँ, जिन्हें ऑर्डर फ़ॉर्म के तहत सब्सक्राइब किया गया है, जिसमें लागू ऑर्डर फ़ॉर्म में सूचीबद्ध कोई भी एंटरप्राइज़ सुविधाएँ (जैसे, एडमिन कंसोल, SAML SSO, डोमेन कंट्रोल, एनालिटिक्स) और सपोर्ट और ऑनबोर्डिंग (यदि खरीदा गया हो) शामिल हैं।

एक दशमलव अठारह सदस्यता अवधि संबंधित व्यक्तिगत ऑर्डर के लिए ऑर्डर फॉर्म में निर्दिष्ट सेवाओं की सदस्यता अवधि को दर्शाता है।

एक दशमलव उन्नीस उपयोग सीमाएँ सेवाओं और/या एपीआई (थ्रॉटलिंग सीमाओं सहित) पर लागू किसी भी उचित उपयोग सीमा, तकनीकी प्रतिबंधों, या दर सीमाओं को दर्शाता है, जैसा कि दस्तावेज़ीकरण में वर्णित है और/या समय-समय पर Doodle द्वारा ग्राहक को सूचित किया जाता है, जिसमें प्लेटफ़ॉर्म की स्थिरता बनाए रखने के लिए उचित-उपयोग सुरक्षा उपाय शामिल हैं।

2.1 MSA और ऑर्डर फॉर्म के बीच संबंध। यह MSA Doodle द्वारा ग्राहक को सेवाएँ प्रदान करने के सामान्य नियम और शर्तें निर्धारित करता है। विशिष्ट सेवाएँ केवल उन ऑर्डर फॉर्मों में परिभाषित की जाएँगी जिन्हें दोनों पक्षों द्वारा स्वीकार किया गया हो और जो इस MSA का संदर्भ देते हों (देखें अनुभाग 2.2)।

2.2 ऑर्डर फॉर्मों की स्वीकृति: दोनों पक्षों द्वारा ऑर्डर फॉर्म की स्वीकृति पर, एक अलग अनुबंध बनता है (एक "व्यक्तिगत आदेश"), इस MSA को उस संस्करण में शामिल करते हुए जो दोनों पक्षों द्वारा ऐसे ऑर्डर फॉर्म की स्वीकृति के समय प्रभावी हो। पक्षकार ऑर्डर फॉर्म स्वीकार करने (और इस प्रकार व्यक्तिगत ऑर्डर में प्रवेश करने) के लिए स्वतंत्र हैं।

२.३. एमएसए घटकयह MSA निम्नलिखित से मिलकर बना है:

• यह दस्तावेज़ (अर्थात् एमएसए का मुख्य भाग);

• डेटा प्रसंस्करण परिशिष्ट;

• व्यावसायिक सहयोगी समझौता;

• पीयूपी; और

• दस्तावेज़ीकरण।

2.4. व्यक्तिगत आदेश घटकएक व्यक्तिगत आदेश निम्नलिखित से मिलकर बनता है:

• एमएसए (इसके घटकों के लिए, अनुभाग 2.3 देखें);

• लागू ऑर्डर फॉर्म का मुख्य भाग; और

• लागू ऑर्डर फॉर्म के मुख्य भाग में स्पष्ट रूप से संदर्भित प्रदर्शनी और परिशिष्ट (यदि कोई हों)।

2.5 प्राथमिकता का क्रम व्यक्तिगत आदेश का गठन करने वाले दस्तावेज़ों के बीच किसी भी संघर्ष या असंगति की स्थिति में, निम्नलिखित प्राथमिकता क्रम लागू होगा:

(क) डेटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट (लेकिन केवल उस सीमा तक जहाँ विषय-वस्तु व्यक्तिगत डेटा की प्रोसेसिंग से संबंधित हो);

(ख) व्यावसायिक सहयोगी समझौता (लेकिन केवल विषय-वस्तु और उसमें निहित नियमों और शर्तों के संबंध में);

(ग) लागू ऑर्डर फॉर्म का मुख्य भाग (लेकिन केवल उसके विषय-वस्तु के संबंध में);

(d) कोई प्रदर्शनी या परिशिष्ट जिसे लागू ऑर्डर फॉर्म के मुख्य भाग में स्पष्ट रूप से संदर्भित किया गया हो (लेकिन केवल उसकी विषय-वस्तु के संबंध में);

(ई) एमएसए का मुख्य भाग;

(f) पीयूपी; और

(g) दस्तावेज़ीकरण।

2.6 कोई ग्राहक शर्तें नहीं। जब तक Doodle द्वारा लिखित रूप में स्पष्ट रूप से सहमति न दी जाए, ग्राहक के खरीद आदेशों, विक्रेता पोर्टलों, ऑनलाइन खरीद प्रणालियों, क्लिक-थ्रू शर्तों या समान दस्तावेजों में निहित कोई भी अतिरिक्त या भिन्न शर्तें शून्य और अमान्य होंगी तथा उन पर कोई प्रभाव या प्रवर्तन नहीं होगा, भले ही ऐसे दस्तावेज़ Doodle द्वारा स्वीकार किए गए हों, स्वीकृत किए गए हों आदि।

3.1 एमएसए की अवधि यह MSA MSA प्रभावी तिथि पर लागू होता है और तब तक जारी रहता है जब तक कि इसे किसी भी पक्ष द्वारा अनुभाग 3.4 या 3.5 के अनुसार या MSA या किसी व्यक्तिगत आदेश में अन्यथा स्पष्ट रूप से प्रदान किए अनुसार समाप्त नहीं कर दिया जाता।

3.2 एक व्यक्तिगत आदेश की अवधि। प्रत्येक ऑर्डर फॉर्म में व्यक्तिगत ऑर्डर के लिए सदस्यता अवधि और लागू सदस्यता अवधि की प्रारंभ तिथि निर्दिष्ट की जाएगी।

3.3 व्यक्तिगत आदेश का नवीनीकरण। जब तक ऑर्डर फॉर्म में अन्यथा न कहा गया हो, प्रत्येक सदस्यता अवधि स्वचालित रूप से लगातार बारह (12) महीने की अवधियों के लिए नवीनीकृत हो जाती है, जब तक कि कोई भी पक्ष वर्तमान सदस्यता अवधि की समाप्ति से कम से कम तीस (30) दिन पहले गैर-नवीनीकरण की सूचना न दे। नवीनीकरण मूल्य निर्धारण और वाणिज्यिक शर्तें ऑर्डर फॉर्म में उल्लिखित अनुसार होंगी या, यदि उल्लेखित नहीं हैं, तो Doodle की उस समय की नवीनीकरण दरें लागू होंगी, जब तक पार्टियाँ लिखित रूप में अन्यथा सहमत न हों।

3.4 एमएसए की सुविधा के लिए समाप्ति। कोई भी पक्ष सुविधा के आधार पर इस एमएसए को किसी भी समय समाप्त कर सकता है, बशर्ते उसने दूसरे पक्ष को 30 (तीस) दिन पहले पूर्व सूचना दी हो।

3.5. एमएसए और/या व्यक्तिगत ऑर्डरों के कारण समाप्ति. एक पक्ष, दूसरी पार्टी द्वारा MSA और/या किसी भी व्यक्तिगत आदेश का कोई भी गंभीर उल्लंघन करने और नोटिस के तीस (30) दिनों के भीतर ऐसे उल्लंघन को ठीक करने में विफल रहने पर, नोटिस द्वारा इस MSA और/या किसी भी या सभी व्यक्तिगत आदेश(ों) को तत्काल प्रभाव से समाप्त कर सकता है। ग्राहक द्वारा किसी भी बकाया शुल्क और राशि का भुगतान न करना, ग्राहक द्वारा सेवाओं का दुरुपयोग, ग्राहक द्वारा PUP का उल्लंघन, ग्राहक द्वारा सेवाओं के उपयोग के लिए लागू अनिवार्य कानूनों या अनिवार्य नियामक आवश्यकताओं का उल्लंघन, उदाहरण के लिए, लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं, ग्राहक द्वारा महत्वपूर्ण उल्लंघन के रूप में योग्य हैं।

3.6 दिवालियापन यदि दूसरी पार्टी दिवालिया हो जाती है, दिवालियापन/अदायगी अक्षमता के लिए आवेदन करती है, लेनदारों के लाभ के लिए संपत्ति हस्तांतरित करती है, या ऐसी समान कार्यवाही के अधीन हो जाती है जिसे नब्बे (90) दिनों के भीतर खारिज नहीं किया जाता है, तो कोई भी पक्ष इस MSA और/या किसी या सभी व्यक्तिगत आदेश(ों) को तुरंत सूचना देकर समाप्त कर सकता है।

3.7 एमएसए की समाप्ति का प्रभाव इस MSA के समाप्ति पर, पक्ष इस MSA के अंतर्गत कोई भी नए व्यक्तिगत आदेश नहीं दे सकते। हालाँकि, इस MSA के समाप्ति से MSA की समाप्ति से पूर्व किए गए किसी भी व्यक्तिगत आदेश की वैधता या निरंतरता प्रभावित नहीं होगी। ऐसे व्यक्तिगत आदेश अपनी शर्तों के अनुसार प्रभावी रहेंगे और इस MSA द्वारा शासित होते रहेंगे, जैसे कि यह MSA समाप्त ही नहीं हुआ हो।

3.8 एक व्यक्तिगत आदेश की समाप्ति/अवधि समाप्ति का प्रभाव। व्यक्तिगत आदेश की समाप्ति या समाप्ति पर:

(a) उस व्यक्तिगत ऑर्डर के अंतर्गत ग्राहक का सदस्यता प्राप्त सेवाओं तक पहुँचने और उनका उपयोग करने का अधिकार समाप्त हो जाता है;

(b) ग्राहक सभी शुल्कों और देय राशियों का तुरंत भुगतान करेगा; और

(c) प्रत्येक पक्ष धारा 7 में प्रदान के अनुसार दूसरे पक्ष की गोपनीय जानकारी को लौटाएगा या नष्ट करेगा (मानक बैकअप प्रतिधारण और कानूनी होल्ड्स के अधीन)।

3.9 जीवित रहना धारा 1 (परिभाषाएँ), 2 (समझौते की संरचना), 6 (शुल्क और भुगतान), 7 (गोपनीयता), 8 (डेटा संरक्षण और सुरक्षा), 9 (बौद्धिक संपदा और स्वामित्व), 10 (वारंटी), 11 (क्षतिपूर्ति), 12 (देयता की सीमा), 13 (बीमा), 14 (प्रचार), 15 (अनुपालन, भ्रष्टाचार-रोधी और निर्यात), और 16 (सामान्य प्रावधान) इस MSA के, साथ ही किसी भी संचित भुगतान दायित्वों के, MSA और किसी भी व्यक्तिगत आदेश की किसी भी समाप्ति या समाप्ति के बाद भी प्रभावी रहेंगे।

4.1 पहुँच। व्यक्तिगत ऑर्डर और शुल्क के भुगतान के अधीन, Doodle ग्राहक को एक विश्वव्यापी, गैर-अनन्य, गैर-हस्तांतरणीय, (गैर-उप-लाइसेंस योग्य (केवल ग्राहक की सहयोगी कंपनियों को छोड़कर)) अधिकार, ऐसे व्यक्तिगत आदेश की लागू सदस्यता अवधि के दौरान, अधिकृत उपयोगकर्ताओं द्वारा ऐसे व्यक्तिगत आदेश के तहत सेवाओं को केवल ग्राहक और उसकी सहयोगी कंपनियों के आंतरिक व्यावसायिक संचालन के लिए एक्सेस करने और उपयोग करने (और ग्राहक की सहयोगी कंपनियों को एक्सेस करने और उपयोग करने की अनुमति देने) के लिए। अधिकृत उपयोगकर्ताओं को सेवाओं तक केवल ग्राहक के आंतरिक व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए ही पहुँच और उपयोग करना चाहिए। ग्राहक, Doodle को अग्रिम रूप से उन सभी ग्राहक सहयोगियों की एक सूची प्रदान करेगा जिन्हें ग्राहक एक व्यक्तिगत आदेश के तहत सेवाओं तक पहुँचने और उपयोग करने की अनुमति देता है। किसी भी परिवर्तन की स्थिति में, ग्राहक Doodle को किसी भी अद्यतन सूची को अग्रिम रूप से प्रदान करेगा।

4.2 सेवा में परिवर्तन। Doodle समय-समय पर एकतरफा रूप से सेवाओं को अपडेट, बेहतर या संशोधित कर सकता है। Doodle सदस्यता अवधि के दौरान सदस्यता प्राप्त सेवाओं की मुख्य कार्यक्षमता को महत्वपूर्ण रूप से कम नहीं करेगा।

4.3 प्रोविज़निंग नियंत्रण; सीट गिनती। जब तक व्यक्तिगत आदेश के ऑर्डर फॉर्म में अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो:

(a) SSO के माध्यम से स्व-प्रोविज़निंग अक्षम है; और

(b) अधिकृत उपयोगकर्ता केवल तभी पहुँच प्राप्त करते हैं और उपयोग की गई सीटों में गिने जाते हैं, जब उन्हें ग्राहक के अधिकृत प्रशासकों द्वारा केंद्रीय रूप से प्रबंधित प्रतिबद्ध सीट पूल से मैन्युअल रूप से प्रदान किया जाता है।

4.4 विस्तार पैक व्यक्तिगत ऑर्डर के ऑर्डर फॉर्म में अन्यथा निर्दिष्ट न होने पर अतिरिक्त सीटें पूर्वनिर्धारित पैक में खरीदी जा सकती हैं। विस्तार पैक रद्द नहीं किए जा सकते हैं और इन्हें लागू वॉल्यूम स्तर पर मूल्य निर्धारण किया जाता है तथा इन्हें तब-प्रचलित सदस्यता अवधि के अंत तक अनुपातिक रूप से लागू किया जाता है।

4.5 प्रतिबंध ग्राहक ऐसा नहीं करेगा (और न ही अपने सहयोगियों (साथ ही अधिकृत उपयोगकर्ताओं) या किसी अन्य तीसरे पक्ष को ऐसा करने की अनुमति देगा):

(a) सेवाओं को संशोधित, अनुवादित, डीकंपाइल, डिसअसेंबल, रिवर्स इंजीनियर, या स्रोत कोड प्राप्त करने का प्रयास करना (सिवाय उस सीमा तक जहाँ ऐसा प्रतिबंध अनिवार्य कानून द्वारा निषिद्ध हो);

(ख) सेवाओं को बेचना, पुनर्विक्रय करना, उप-लाइसेंस देना, पट्टे पर देना, किराए पर देना, टाइमशेयर करना, या एक सर्विस ब्यूरो के रूप में प्रदान करना;

(ग) सेवाओं से संबंधित या उनमें शामिल Doodle की तकनीकी जानकारी और बौद्धिक संपदा अधिकारों का उपयोग एक प्रतिस्पर्धी उत्पाद बनाने या उसका मानक निर्धारित करने या प्रतिस्पर्धी एआई/एमएल मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए करना (जब तक कि अनिवार्य कानून द्वारा अनुमति न हो);

(d) PUP या लागू अनिवार्य कानून या लागू अनिवार्य नियामक आवश्यकताओं का उल्लंघन करना; या

(e) सामान्य उपयोग पैटर्न या घोषित उपयोग सीमाओं की तुलना में Doodle के API एंडपॉइंट्स पर 10 गुना या उससे अधिक का लोड डालना।

4.6 एपीआई और दर सीमांकन। Doodle सेवा की स्थिरता की रक्षा के लिए उचित उपयोग पैटर्न या उपयोग सीमाओं से अधिक होने वाले API अनुरोधों को थ्रॉटल, रेट-लिमिट या अस्थायी रूप से प्रतिबंधित कर सकता है।

4.7 सेवा निलंबन यदि Doodle को यह उचित रूप से निर्धारित होता है कि: तो Doodle सेवाओं (पूरी या आंशिक रूप से) तक पहुँच निलंबित कर सकता है:

(a) सेवाओं या Doodle इंफ्रास्ट्रक्चर पर कोई खतरा या हमला;

(b) ग्राहक का उपयोग Doodle या किसी अन्य ग्राहक के लिए व्यवधान पैदा करता है, हानि पहुँचाता है, या सुरक्षा जोखिम उत्पन्न करता है;

(c) ग्राहक धोखाधड़ी या अवैध गतिविधियों के लिए सेवाओं का उपयोग कर रहा है;

(d) लागू कानून द्वारा Doodle द्वारा सेवाओं का प्रावधान निषिद्ध है;

(e) सेवाओं का समर्थन करने वाला एक महत्वपूर्ण विक्रेता सेवाओं को प्रदान करने के लिए आवश्यक सेवाओं को निलंबित कर देता है; या

(f) ग्राहक किसी भी लागू सुधार अवधि से परे देय शुल्कों का भुगतान करने में चूक कर चुका है।

Doodle वाणिज्यिक रूप से उचित प्रयास करेगा कि (जहाँ कानूनी और परिचालन रूप से संभव हो) शीघ्र सूचना प्रदान करे और समस्या का समाधान होते ही तुरंत पहुँच बहाल करे।

4.8 संबद्ध और अधिकृत उपयोगकर्ता। ग्राहक यह सुनिश्चित करेगा और इसके लिए जिम्मेदार होगा कि उसकी संबद्ध कंपनियाँ, साथ ही अधिकृत उपयोगकर्ता और अन्य तीसरे पक्ष, सेवाओं का उपयोग करते समय और/या उनसे संबंधित मामलों में, इस MSA और व्यक्तिगत ऑर्डरों (उपरोक्त प्रतिबंधों और PUP सहित) की शर्तों और नियमों का पालन करें, एमएसए और/या एक व्यक्तिगत आदेश और ग्राहक इस संबंध में अपने कर्मचारियों, कॉर्पोरेट निकायों, सहायक संस्थाओं, संबद्ध संस्थाओं, अधिकृत उपयोगकर्ताओं और तीसरे पक्षों के किसी भी उल्लंघन, कृत्यों और चूकों के लिए Doodle के प्रति उत्तरदायी और देयतावान है, जैसे कि वे ग्राहक के अपने उल्लंघन, कृत्य और चूक हों।

5.1 सामान्यDoodle लागू दस्तावेज़ों के अनुसार सेवाओं को परिश्रमपूर्वक और सारभूत रूप से निष्पादित करने का प्रयास करता है।

5.2 समर्थन Doodle इस अनुभाग 5 और/या लागू ऑर्डर फॉर्म (यदि भिन्न हो) में वर्णित अनुसार समर्थन प्रदान करेगा।

5.3 उपलब्धता Doodle एक व्यक्तिगत आदेश के अंतर्गत सेवाओं के लिए मासिक अपटाइम उपलब्धता 99.5% प्रदान करने का प्रयास करता है। इस MSA और संबंधित व्यक्तिगत ऑर्डर के प्रयोजनों के लिए, "Availability" की गणना इस प्रकार की जाएगी: कैलेंडर महीने के कुल मिनटों से "Excused Downtime," के मिनटों को घटाकर, और उसे महीने के कुल मिनटों से विभाजित करके। अनुमोदित डाउनटाइम शामिल हैं: (i) निर्धारित रखरखाव (72 घंटे पहले सूचना के साथ); (ii) आपातकालीन रखरखाव; (iii) फोर्स मेज्योर घटनाएँ; और (iv) ग्राहक के वातावरण या तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के कारण उत्पन्न समस्याएँ।

5.4 प्रतिक्रिया समय सोम-गुरु, सुबह 9 बजे से सुबह 5 बजे CET; शुक्र, सुबह 9 बजे से दोपहर 1 बजे CET

गंभीरता 1 (गंभीर): लक्षित प्रतिक्रिया समय < 6 घंटे।

गंभीरता 2 और 3: लक्षित प्रतिक्रिया समय < 12 घंटे।

5.5 ऑनबोर्डिंग डिलीवरी। Doodle लागू ऑर्डर फॉर्म में निर्दिष्ट अनुसार ऑनबोर्डिंग सेवाएँ प्रदान करेगा। जब तक लागू ऑर्डर फॉर्म में अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो, ऑनबोर्डिंग निम्नलिखित में से जो पहले हो, उस पर पूर्ण मानी जाएगी: (a) ऑर्डर फॉर्म में उल्लिखित विशिष्ट सत्रों/कार्यों की डिलीवरी, या (b) ऑर्डर फॉर्म में उल्लिखित सदस्यता अवधि की प्रारंभ तिथि से नब्बे (90) दिन।

5.6 सहायक सेवाएँ Doodle धारा 5.4 में निर्दिष्ट घंटों के दौरान ईमेल और वेब-आधारित सहायता टिकटों के माध्यम से ग्राहक के अधिकृत उपयोगकर्ताओं को वाणिज्यिक रूप से उचित तकनीकी सहायता सेवाएं ("सहायता") प्रदान करेगा। समर्थन में शामिल हैं: (a) रिपोर्ट की गई सेवा त्रुटियों या सेवा प्लेटफ़ॉर्म की खराबी के संबंध में व्यावसायिक रूप से उचित सहायता; और (b) सेवा प्लेटफ़ॉर्म विन्यास और सुविधाओं के संबंध में मार्गदर्शन। समर्थन केवल Doodle द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं तक ही सीमित है और इसमें विशेष रूप से ग्राहक के अपने हार्डवेयर, तीसरे पक्ष के सॉफ़्टवेयर (मानक Doodle इंटीग्रेशन को छोड़कर), या आंतरिक नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं के लिए समर्थन शामिल नहीं है।

5.7 सेवा क्रेडिट्स यदि Doodle किसी व्यक्तिगत ऑर्डर के अंतर्गत धारा 5.3 में उल्लिखित उपलब्धता को पूरा करने में विफल रहता है, तो ग्राहक अपने एकमात्र और विशेष उपाय के रूप में सेवा क्रेडिट प्राप्त करने का पात्र होगा। सेवा क्रेडिट की गणना उस संबंधित व्यक्तिगत ऑर्डर के तहत उस महीने की शुल्कों के प्रतिशत के रूप में की जाती है जिसमें उपलब्धता विफलता हुई, इस प्रकार:

• मासिक उपलब्धता 99.0% – < 99.5%, सेवा क्रेडिट प्रतिशत 5%

• मासिक उपलब्धता 98.0% – < 99.0%, सेवा क्रेडिट प्रतिशत 10%

• मासिक उपलब्धता 97.0% – < 98.0%, सेवा क्रेडिट प्रतिशत 15%

• मासिक उपलब्धता 95.0% – < 97.0%, सेवा क्रेडिट प्रतिशत 20%

• मासिक उपलब्धता 95.0% से कम, सेवा क्रेडिट प्रतिशत 30%

ग्राहक को केवल तभी सेवा क्रेडिट का अधिकार होगा जब प्लेटफ़ॉर्म स्वयं Doodle द्वारा होस्ट किया गया हो (और Doodle के किसी भी उपठेकेदार द्वारा नहीं)।

5.8 क्रेडिट प्रक्रिया सेवा क्रेडिट प्राप्त करने के लिए, ग्राहक को उपलब्धता विफलता वाले महीने के समाप्त होने के तीस (30) दिनों के भीतर [email protected] पर उचित सहायक दस्तावेज़ों सहित अनुरोध जमा करना होगा। सेवा क्रेडिट भविष्य में देय शुल्कों के विरुद्ध लागू किए जाएंगे और नकद वापसी के रूप में उपलब्ध नहीं हैं।

6.1 शुल्क सेवाओं के लिए, ग्राहक ऑर्डर फॉर्म में निर्दिष्ट सभी शुल्कों ("शुल्क") का भुगतान करेगा। यहाँ या किसी ऑर्डर फॉर्म में अन्यथा निर्दिष्ट न होने तक:

(a) शुल्क खरीदी गई सेवाओं और प्रतिबद्ध सीटों पर आधारित हैं, न कि वास्तविक उपयोग पर।

(b) भुगतान दायित्व रद्द नहीं किए जा सकते और भुगतान की गई फीस गैर-वापसी योग्य हैं; और

(c) संबंधित सदस्यता अवधि के दौरान खरीदी गई मात्राओं को कम नहीं किया जा सकता।

6.2 चालान और भुगतान। शुल्क ऑर्डर फॉर्म में निर्धारित अनुसार और अन्यथा संबंधित ऑर्डर फॉर्म के अनुसार अग्रिम रूप से चालान किए जाएंगे। जब तक ऑर्डर फॉर्म में अन्यथा निर्दिष्ट न किया गया हो, शुल्क चालान की तारीख से तीस (30) दिनों के भीतर देय हैं। शुल्क ऑर्डर फॉर्म में निर्दिष्ट मुद्रा (वास्तविक मुद्रा) में ही भुगतान किया जाना चाहिए। ग्राहक Doodle को बिलिंग और संपर्क जानकारी पूरी और सटीक प्रदान करने तथा ऐसी जानकारी में किसी भी परिवर्तन की सूचना Doodle को देने के लिए उत्तरदायी है।

6.3 कर Doodle की फीस में किसी भी प्रकार के कर, शुल्कों, शुल्कों या समान सरकारी आकलन शामिल नहीं हैं, जिसमें उदाहरण के लिए, मूल्य-वर्धित, बिक्री, उपयोग या कटौती योग्य कर शामिल हैं, जो किसी भी क्षेत्राधिकार द्वारा आकलनीय हैं (सामूहिक रूप से, "कर")। ग्राहक इनके तहत अपनी खरीद से संबंधित सभी करों का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी है। यदि Doodle पर उन करों का भुगतान या संग्रह करने की कानूनी बाध्यता है जिनके लिए ग्राहक इस धारा 6.3 के तहत उत्तरदायी है, तो Doodle ग्राहक को चालान भेजेगा और ग्राहक उस राशि का भुगतान करेगा जब तक कि ग्राहक Doodle को एक वैध कर छूट प्रमाणपत्र प्रदान नहीं करता।

6.4 देर से भुगतान देय राशि पर प्रति माह 1.5% या कानून द्वारा अनुमत अधिकतम ब्याज दर (जो भी कम हो) से ब्याज लगेगा, और ग्राहक उचित वसूली लागत की प्रतिपूर्ति करेगा।

7.1 सामान्यपक्षकार यह स्वीकार करते हैं कि इस MSA और व्यक्तिगत आदेशों के दौरान प्रत्येक पक्षकार को दूसरे पक्षकार की कुछ गोपनीय जानकारी तक पहुँच प्राप्त होगी।

7.2 सुरक्षा प्राप्तकर्ता पक्ष निम्नलिखित करेगा:

(a) प्रकटीकरणकर्ता की गोपनीय जानकारी को कम से कम उचित सावधानी का उपयोग करते हुए गोपनीय बनाए रखें और उसकी रक्षा करें;

(b) प्रकटीकरणकर्ता की गोपनीय जानकारी का उपयोग केवल MSA या व्यक्तिगत ऑर्डर के तहत सेवाएँ प्रदान करने/प्राप्त करने तथा MSA या व्यक्तिगत ऑर्डर के प्रशासन के लिए या इस MSA या व्यक्तिगत ऑर्डर में अन्यथा स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट अनुसार ही किया जाएगा, जब तक कि प्रकटीकरणकर्ता किसी भी प्रकटीकरण के लिए पूर्व लिखित सहमति न दे।

साढ़े सात अनुमत प्रकटीकरण:

(a) प्राप्त करने वाली पार्टी, प्रकटीकरण करने वाली पार्टी की गोपनीय जानकारी को अपनी संबद्ध संस्थाओं को प्रकट कर सकती है, बशर्ते कि (a) ऐसा प्रकटीकरण इस MSA या व्यक्तिगत ऑर्डरों से संबंधित आंतरिक प्रशासनिक, वित्तीय, अनुपालन, या परिचालन उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो; और (b) संबद्ध पक्ष गोपनीयता दायित्वों से बँधे हों जो यहाँ निहित दायित्वों से कम सख्त न हों।

(b) प्राप्तकर्ता पक्ष प्रकटीकरणकर्ता पक्ष की गोपनीय जानकारी को प्राप्तकर्ता पक्ष और उसके सहयोगी संस्थाओं के निदेशकों, अधिकारियों, कॉर्पोरेट निकायों, कर्मचारियों, एजेंटों, पेशेवर सलाहकारों, उप-ठेकेदारों और ठेकेदारों को केवल जानने की आवश्यकता के आधार पर और यहाँ निर्धारित गोपनीयता दायित्वों के समकक्ष गोपनीयता दायित्वों के अंतर्गत प्रकट कर सकता है।

साढ़े सात निगम लेनदेन: प्राप्तकर्ता पक्ष प्रकटीकरणकर्ता पक्ष की गोपनीय जानकारी का उपयोग और प्रकटीकरण किसी भी वास्तविक या प्रस्तावित विलय, अधिग्रहण, विनिवेश, पुनर्गठन, वित्तपोषण, उचित परिश्रम प्रक्रिया, या अन्य कॉर्पोरेट लेनदेन के संबंध में कर सकता है जिसमें प्राप्तकर्ता पक्ष या उसके सहयोगी शामिल हों, बशर्ते कि किसी भी तीसरे पक्ष के प्राप्तकर्ताओं को: (a) वे लिखित गोपनीयता दायित्वों से बंधे हों जो कम से कम यहाँ निर्धारित दायित्वों जितने ही सुरक्षात्मक हों; और (b) वे प्रकटीकरणकर्ता की गोपनीय जानकारी का उपयोग केवल संबंधित लेनदेन का मूल्यांकन करने या उसे पूरा करने के लिए करें।

साढ़े सात अपवाद गोपनीय जानकारी में वह जानकारी शामिल नहीं है जिसे प्राप्तकर्ता पक्ष यह प्रदर्शित कर सकता है: (a) प्राप्तकर्ता पक्ष की किसी गलती के बिना सार्वजनिक हो गई या सार्वजनिक हो जाती है; (b) प्रकटीकरण से पहले बिना किसी प्रतिबंध के प्राप्तकर्ता पक्ष को वैध रूप से ज्ञात थी; (c) दायित्वों के उल्लंघन के बिना किसी तीसरे पक्ष से प्राप्त की गई है; या (d) प्रकटीकरणकर्ता की गोपनीय जानकारी का उपयोग किए बिना स्वतंत्र रूप से विकसित की गई है।

साढ़े सात बाध्य प्रकटीकरण यदि कानूनी रूप से आवश्यक हो, तो प्राप्तकर्ता पक्ष गोपनीय जानकारी का खुलासा कर सकता है, लेकिन (जहाँ कानूनी रूप से अनुमति हो) वह सुरक्षात्मक उपचार सुनिश्चित करने के लिए शीघ्र सूचना देगा और उचित सहयोग प्रदान करेगा।

8.1 व्यक्तिगत डेटा संरक्षण प्रत्येक पक्ष सेवाओं की प्रावधान (Doodle के संबंध में) और प्राप्ति (ग्राहक के संबंध में) के संबंध में, यदि और जिस सीमा तक वे उस पक्ष पर लागू हों, डेटा संरक्षण कानूनों का अनुपालन करेगा। उपरोक्त को सीमित किए बिना, उस सीमा तक जहाँ Doodle ग्राहक की ओर से व्यक्तिगत डेटा संसाधित करता है, पक्ष डेटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट (डीपीए) इस MSA में संदर्भ द्वारा शामिल और https://doodle.com/en/data-processing-addendum/ (या समय-समय पर Doodle द्वारा ग्राहक को सूचित किया गया कोई अन्य लिंक) पर उपलब्ध कोई भी व्यक्तिगत आदेश।

8.2 व्यावसायिक सहयोगी समझौता (बीएए) यदि और उस सीमा तक Doodle संरक्षित स्वास्थ्य जानकारी ("व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी") ग्राहक की ओर से और ऐसी प्रसंस्करण HIPAA नियमों (जैसा कि BAA में परिभाषित है) के अंतर्गत आता है, पक्ष सहमत हैं कि ऐसी प्रसंस्करण व्यवसाय सहयोगी समझौते ("बीएए") द्वारा शासित होगी, जिसे इस एमएसए में संदर्भ द्वारा शामिल किया गया है और यह https://doodle.com/en/business-associate-agreement/ (या समय-समय पर Doodle द्वारा ग्राहक को सूचित किए गए किसी अन्य लिंक) पर उपलब्ध है।

8.3 सुरक्षा Doodle उद्यम SaaS सेवाओं के प्रदाता के लिए उपयुक्त एक सूचना सुरक्षा कार्यक्रम बनाए रखेगा और ऐसे व्यक्तिगत आदेश के सदस्यता अवधि के दौरान उस व्यक्तिगत आदेश के अंतर्गत आने वाली सेवाओं की समग्र सुरक्षा को महत्वपूर्ण रूप से कम नहीं करेगा।

9.1 स्वामित्व पक्षों के बीच, ग्राहक ग्राहक सामग्री में सभी अधिकार, स्वामित्व और हित बनाए रखता है। ग्राहक इस द्वारा Doodle को एक गैर-विशिष्ट, विश्वव्यापी, उप-लाइसेंस योग्य, रॉयल्टी-मुक्त लाइसेंस प्रदान करता है, जो केवल सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक होने पर ग्राहक सामग्री को होस्ट करने, कॉपी करने और उपयोग करने के लिए है।

9.2 संकलित सांख्यिकीउपरोक्त के बावजूद, Doodle किसी भी ग्राहक सामग्री को केवल गुमनामीकृत, पहचान-रहित, छद्म-नामकृत या समेकित सांख्यिकीय रूप में एकत्र और उपयोग कर सकता है और/या Doodle गुमनामीकृत, पहचान-रहित, छद्म-नामीकृत, और/या सेवाओं के ग्राहक के उपयोग से प्राप्त समेकित सांख्यिकीय डेटा (सामूहिक रूप से "समेकित सांख्यिकी")। Doodle ऐसे समेकित सांख्यिकी में सभी अधिकारों, शीर्षक और हितों का अनन्य स्वामित्व बनाए रखेगा, जिन्हें Doodle अपने आंतरिक व्यावसायिक उद्देश्यों, जिसमें उत्पाद विकास शामिल है, के लिए उपयोग कर सकता है, बेंचमार्किंग, और सेवाओं में सुधार, Doodle के मशीन लर्निंग मॉडल और एआई-सुधारित सुविधाओं का अनुकूलन, जिसमें ऐसे प्रशिक्षण या सुधार से उत्पन्न कोई बौद्धिक संपदा या मॉडल अधिकार शामिल हैं।

9.3 Doodle बौद्धिक संपदा। Doodle और इसके तृतीय-पक्ष विक्रेता सेवाओं, जिसमें सभी सॉफ़्टवेयर, एपीआई और वेब-आधारित प्लेटफ़ॉर्म शामिल हैं, में सभी अधिकार, शीर्षक और हितों के अनन्य स्वामी बने रहते हैं। ग्राहक स्वीकार करता है कि उसे सेवाओं में अनुभाग 4.1 में स्पष्ट रूप से प्रदान किए गए पहुँच और उपयोग के अधिकारों के अलावा कोई अन्य अधिकार प्राप्त नहीं होते।

10.1 आपसी वारंटियाँ प्रत्येक पक्ष यह आश्वासन देता है कि: (a) यह अपने निगमन के क्षेत्राधिकार के कानूनों के तहत विधिवत संगठित, वैध रूप से अस्तित्व में है, और अच्छी स्थिति में है; (b) इसके पास इस MSA और व्यक्तिगत आदेशों में प्रवेश करने का पूर्ण अधिकार, शक्ति और प्राधिकरण है; और (c) इस MSA और/या व्यक्तिगत आदेशों का निष्पादन किसी अन्य समझौते का उल्लंघन नहीं करता है, जिसका यह पक्षकार है।

10.2 अस्वीकरणधारा 10.1 में स्पष्ट रूप से प्रदान किए गए को छोड़कर, Doodle सभी वारंटियों और गारंटियों को अस्वीकार करता है, चाहे वे व्यक्त हों, निहित, या वैधानिक, जिसमें व्यापारिकता, किसी विशेष उद्देश्य के लिए उपयुक्तता, और गैर-उल्लंघन की निहित वारंटियाँ शामिल हैं। Doodle विशेष रूप से यह वारंटी या गारंटी नहीं देता कि सेवाएँ त्रुटि-मुक्त या निर्बाध होंगी।

11.1 Doodle क्षतिपूर्ति। Doodle ग्राहक का बचाव करेगा उन तृतीय-पक्ष दावों के खिलाफ जो यह आरोप लगाते हैं कि सेवाएं किसी तृतीय पक्ष के पंजीकृत पेटेंट, कॉपीराइट या ट्रेडमार्क का उल्लंघन करती हैं, और ऐसे तृतीय-पक्ष दावे के संबंध में सक्षम क्षेत्राधिकार वाली अदालत द्वारा अंतिम रूप से प्रदान किए गए हर्जाने का भुगतान करेगा (या Doodle द्वारा अनुमोदित निपटान में सहमत राशि)। अनुभाग 11.1 के तहत Doodle की बाध्यताएँ ग्राहक द्वारा निम्नलिखित शर्तों को पूरा करने पर निर्भर हैं: (a) तीसरे पक्ष के दावे की तुरंत सूचना Doodle को देना; (b) तीसरे पक्ष के दावे के बचाव और निपटान का एकमात्र नियंत्रण Doodle को देना; और (c) Doodle के खर्च पर उचित सहयोग प्रदान करना।

11.2 निवारण यदि कोई तृतीय-पक्ष दावा किया जाता है या किए जाने की संभावना हो, तो Doodle अपने विवेकाधिकार पर: (a) निरंतर उपयोग के अधिकार प्राप्त कर सकता है; (b) प्रभावित सेवाओं को गैर-उल्लंघनकारी बनाने के लिए संशोधित/प्रतिस्थापित कर सकता है; या (c) प्रभावित सेवाओं को समाप्त कर सकता है और पूर्व-भुगतान की गई, अप्रयुक्त शुल्कों की अनुपातिक वापसी कर सकता है।

11.3 अपवाद Doodle निम्नलिखित से उत्पन्न होने वाले तीसरे पक्ष के दावों के लिए उत्तरदायी नहीं है: (a) ग्राहक सामग्री; (b) ग्राहक संशोधन; (c) गैर-Doodle उत्पादों/सेवाओं के साथ संयोजन; (d) MSA और/या व्यक्तिगत ऑर्डर (दस्तावेज़ीकरण, PUP आदि सहित) के अनुसार उपयोग न करना; या (e) गैर-वर्तमान संस्करणों का उपयोग, जहाँ अपडेट से दावे से बचा जा सकता था।

11.4 विशेष उपायधारा 11.1 से 11.3 में Doodle की संपूर्ण दायित्वताएँ और उत्तरदायित्व तथा तृतीय-पक्ष अधिकारों के उल्लंघन के किसी भी दावे के संबंध में ग्राहक के एकमात्र उपायों का वर्णन किया गया है।

11.5 ग्राहक क्षतिपूर्ति ग्राहक, ग्राहक सामग्री या PUP के उल्लंघन से उत्पन्न होने वाले तृतीय-पक्ष दावों के विरुद्ध Doodle का बचाव करेगा और उसे पूर्ण रूप से हानिरहित रखेगा। अनुभाग 11.5 के तहत Doodle की रक्षा करने और उसे हानिरहित रखने की ग्राहक की बाध्यता निम्नलिखित शर्तों पर निर्भर करती है: (a) Doodle द्वारा दावे की सूचना ग्राहक को तुरंत देना; (b) रक्षा और निपटान का एकमात्र नियंत्रण ग्राहक को देना; और (c) ग्राहक के खर्च पर उचित सहयोग प्रदान करना।

12.1 सीमा धारा 12.2, 12.3 और 12.4 में निर्दिष्ट के सिवाय, कानूनी आधार (संविदात्मक, अपकृत्य, वारंटी के उल्लंघन, आदि) की परवाह किए बिना, प्रत्येक पक्ष की देयता कुल मिलाकर, Doodle के लिए व्यक्तिगत ऑर्डरों के तहत ग्राहक द्वारा भुगतान की गई कुल शुल्क राशि के एक (1) गुना तक सीमित होगी। घटना के तुरंत पहले वाले बारह (12) महीनों में, इस बारह (12) महीने की अवधि के भीतर सभी दावों (कुल मिलाकर और समग्र रूप से) के लिए। संदेह से बचने के लिए, (i) यदि कोई दावा किया जाता है, तो (a) पहले के दावों (यदि कोई हो) के संबंध में पहले से की गई कोई भी भुगतान, और (ख) ऐसे नए दावे के संबंध में कोई भी भुगतान, ऊपर निर्धारित अधिकतम राशि से अधिक नहीं होगी।

12.2 अपवर्जन धारा 12.1 में निर्दिष्ट देयता राशि की सीमा निम्नलिखित मामलों में लागू नहीं होती है: (a) धारा 11 के तहत किसी पक्ष द्वारा देय क्षतिपूर्ति राशि; (b) ग्राहक की भुगतान देयताएँ; और (c) ग्राहक द्वारा PUP का उल्लंघन।

12.3 अपवर्जन (जारी): धारा 12.4 में निर्दिष्ट के अलावा, कानूनी आधार (संविदात्मक, अपकृत्य, वारंटी के उल्लंघन, आदि) की परवाह किए बिना, कोई भी पक्ष किसी भी अप्रत्यक्ष, मध्यस्थ, आकस्मिक, विशेष, दंडात्मक और परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, भले ही उस पक्ष को ऐसे नुकसान की संभावना के बारे में सूचित किया गया हो। विशेष रूप से, लेकिन केवल इन्हीं तक सीमित नहीं, खोए हुए मुनाफे, राजस्व की हानि (ग्राहक की भुगतान देनदारियों को छोड़कर), डेटा की हानि या क्षति, देरी की लागत, व्यवसाय में रुकावट, व्यवसाय में कमी या खोया हुआ व्यवसाय, सद्भावना की हानि, प्रतिष्ठा की हानि, अपेक्षित बचत की हानि, तीसरे पक्षों के दावे (धारा 11 के तहत एक पक्ष की क्षतिपूर्ति की बाध्यता को छोड़कर), आदि को पूरी तरह से और पूर्णतः बाहर रखा जाएगा।

12.4 अपवर्जन (जारी): धारा 12.1, 12.2 और 12.3 में निर्धारित देयता की सीमाएं और अपवर्जन, किसी पक्ष के धोखे से उत्पन्न देयता के मामले में लागू नहीं होते हैं, जानबूझकर की गई कदाचार, या घोर लापरवाही, या मृत्यु या शारीरिक या देहगत चोट से उत्पन्न दायित्व के मामले में लागू नहीं होते।

१२.५ सौदे का आधार पक्षकार स्वीकार करते हैं कि ये दायित्व सीमाएँ MSA और व्यक्तिगत आदेशों का एक अनिवार्य हिस्सा हैं।

एमएसए और किसी भी व्यक्तिगत ऑर्डर की अवधि के दौरान, Doodle अपनी लागत पर, SaaS सेवाओं के प्रदाता के लिए उपयुक्त उचित और प्रचलित बीमा कवरेज बनाए रखेगा, जिसमें शामिल हैं: (a) वाणिज्यिक सामान्य देयता; (b) साइबर और गोपनीयता देयता; और (c) व्यावसायिक देयता (त्रुटियाँ और चूक)। ग्राहक के लिखित अनुरोध पर, Doodle ऐसी कवरेज को प्रमाणित करने वाला एक बीमा प्रमाणपत्र प्रदान करेगा।

Doodle ग्राहक को एक ग्राहक के रूप में पहचान सकता है और ग्राहक के नाम और लोगो का उपयोग ग्राहक सूचियों, वेबसाइट और विपणन सामग्री में ग्राहक के उचित ट्रेडमार्क दिशानिर्देशों के अनुसार कर सकता है। ग्राहक [email protected] को सूचना देकर इस अधिकार को रद्द कर सकता है, और Doodle तीस (30) दिनों के भीतर (पहले से मुद्रित या वितरित की जा चुकी अपरिवर्तनीय ऐतिहासिक सामग्री को छोड़कर) अपनी डिजिटल संपत्तियों से ऐसे संदर्भ हटा देगा।

१५.१ घुसखोरी-विरोधी प्रत्येक पक्ष लागू भ्रष्टाचार-रोधी कानूनों (जिसमें यूके भ्रष्टाचार अधिनियम, यूएस एफसीपीए, और स्विस भ्रष्टाचार-रोधी कानून, जैसा लागू हो) का पालन करेगा और इस एमएसए तथा किसी भी व्यक्तिगत आदेश के संबंध में अनुचित भुगतान की पेशकश या स्वीकार नहीं करेगा।

१५.२ निर्यात/प्रतिबंध ग्राहक सेवाओं और ग्राहक सामग्री के उपयोग से संबंधित लागू निर्यात नियंत्रण और प्रतिबंध कानूनों का पालन करेगा, और ऐसे कानूनों का उल्लंघन करते हुए सेवाओं का उपयोग नहीं करेगा।

16.1 शासकीय कानून और मध्यस्थतायह MSA और कोई भी व्यक्तिगत आदेश स्विस कानून द्वारा शासित हैं, इसके संघर्ष-कानून नियमों को छोड़कर और 11 अप्रैल 1980 के अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के लिए अनुबंधों पर संयुक्त राष्ट्र कन्वेंशन (CISG) को छोड़कर।

धारा 16.8 में निर्दिष्ट के सिवाय, इस MSA और किसी भी व्यक्तिगत आदेश से उत्पन्न या उससे संबंधित सभी विवादों का निपटारा अंतर्राष्ट्रीय वाणिज्य मंडल के मध्यस्थता नियमों के तहत, उक्त नियमों के अनुसार नियुक्त एक मध्यस्थ द्वारा, विशेष रूप से और अंतिम रूप से किया जाएगा। प्रत्येक पक्ष ऐसे मध्यस्थता के अनन्य क्षेत्राधिकार के लिए अपरिवर्तनीय रूप से प्रस्तुत होता है और स्थल, फोरम नॉन कन्विनियंस, या किसी समान आधार पर ऐसे क्षेत्राधिकार के विरुद्ध किसी भी आपत्ति को त्यागता है। मध्यस्थता में किया गया कोई भी पुरस्कार या प्रक्रियात्मक आदेश प्रकाशित नहीं किया जाएगा। मध्यस्थता का मुख्यालय स्विट्जरलैंड के ज्यूरिख शहर में होगा। कार्यवाही की भाषा अंग्रेजी होगी।

उपरोक्त के बावजूद, पक्षकारों के बीच संपन्न व्यवसायिक सहयोगी समझौते की शर्तों से उत्पन्न कोई भी दावा और विवाद व्यवसायिक सहयोगी समझौते में निर्धारित शासकीय कानून और विवाद समाधान प्रावधानों के अधीन होगा।

उपरोक्त के बावजूद, प्रत्येक पक्ष इस MSA या किसी व्यक्तिगत आदेश से उत्पन्न या संबंधित किसी भी कार्यवाही में जूरी परीक्षण का कोई भी अधिकार अपरिवर्तनीय रूप से त्यागता है।

16.2 डेटा निवास उत्पादन डेटा स्थित है आयरलैंड और प्री-प्रोडक्शन डेटा में रखा जाता है जर्मनी.

16.3 असाइनमेंट कोई भी पक्ष दूसरे पक्ष की पूर्व लिखित सहमति के बिना इस MSA और/या किसी भी व्यक्तिगत आदेश को हस्तांतरित नहीं कर सकता, सिवाय इसके कि कोई भी पक्ष इस MSA और सभी व्यक्तिगत आदेशों (सभी को एक साथ) को एक सहबद्ध या विलय या परिसंपत्तियों की बिक्री की स्थिति में उसके व्यवसाय का कोई उत्तराधिकारी।

16.4 उप-ठेकाकरण Doodle MSA और/या किसी भी व्यक्तिगत ऑर्डर के तहत अपनी दायित्वों के पालन के लिए अपनी सहयोगी कंपनियों और बाहरी उपठेकेदारों सहित तीसरे पक्षों को शामिल कर सकता है।

16.5 कोई समायोजन नहींग्राहक को Doodle द्वारा ग्राहक से भुगतान के लिए किए गए दावों के विरुद्ध किसी भी दावे, प्रतिदावे या अन्य मांगों को समायोजित करने का अधिकार नहीं होगा, जब तक कि ग्राहक के दावों का अंतिम रूप से मध्यस्थता द्वारा निर्णय नहीं हो जाता (देखें धारा 16.1) या Doodle द्वारा लिखित रूप में स्पष्ट रूप से स्वीकार नहीं किया जाता।

16.6 फोर्स मैज्योर। किसी भी पक्ष को इस MSA और/या किसी व्यक्तिगत आदेश (भुगतान दायित्वों को छोड़कर) के तहत प्रदर्शन में किसी भी विफलता या देरी के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा, जो उसके उचित नियंत्रण से परे कारणों से होती है, जिसमें, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं: प्राकृतिक आपदाएं, युद्ध, आतंकवाद, दंगे, प्रतिबंध, नागरिक या सैन्य अधिकारियों के कार्य, आग, बाढ़, दुर्घटनाएँ, हड़तालें, या परिवहन, सुविधाओं, ईंधन, ऊर्जा, श्रम, या सामग्री की कमी ("फोर्स मैज्योर"). ऐसी देरी की स्थिति में, निष्पादन की समय-सीमा देरी के कारण हुए समय के बराबर अवधि के लिए बढ़ा दी जाएगी।

16.7 पक्षकारों का संबंध पक्ष स्वतंत्र ठेकेदार हैं। यह MSA और/या कोई भी व्यक्तिगत आदेश पक्षों के बीच साझेदारी, फ्रैंचाइज़ी, संयुक्त उद्यम, एजेंसी, विश्वासपात्र या रोजगार संबंध नहीं बनाता है। कोई भी पक्ष दूसरे पक्ष की पूर्व लिखित सहमति के बिना दूसरे पक्ष को बाध्य करने या उसकी ओर से दायित्व उत्पन्न करने का अधिकार नहीं रखेगा।

16.8 निषेधात्मक राहत प्रत्येक पक्ष यह स्वीकार करता है कि धारा 4.5 (प्रतिबंध), धारा 7 (गोपनीयता), या धारा 9 (बौद्धिक संपदा) का उल्लंघन अपूरणीय क्षति का कारण बनेगा, जिसके लिए मौद्रिक हर्जाना अपर्याप्त होगा। तदनुसार, उल्लंघन न करने वाली पार्टी को किसी भी सक्षम न्यायालय में बिना जमानत जमा किए या वास्तविक हानि साबित किए निषेधाज्ञा राहत की मांग करने का अधिकार होगा।

16.9 सूचनाएँ इस MSA या किसी व्यक्तिगत आदेश में अन्यथा निर्दिष्ट किए सिवाय, इस MSA और किसी भी व्यक्तिगत आदेश से संबंधित सभी नोटिस पाठ रूप में किए जाएँगे और प्रभावी होंगे (a) व्यक्तिगत रूप से वितरण पर, (b) डाक भेजने के दूसरे कार्यदिवस, या (c) इस MSA के हस्ताक्षर पृष्ठ पर निर्दिष्ट अन्य पक्ष के ईमेल पते पर ईमेल भेजने के दिन (या किसी पक्ष द्वारा अग्रिम रूप से लिखित रूप में सूचित किसी अन्य ईमेल पते पर)।

16.10 लिखित रूप जब भी यह MSA लिखित रूप (अर्थात् "लिखित" या "लिखित रूप में" शब्दों का उपयोग करके) की मांग करता है, तो ऐसी आवश्यकता घोषणा करने वाली पार्टी द्वारा हस्तलिखित या इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर (जिसमें Docusign या Adobe Sign जैसे प्रचलित इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर शामिल हैं) के साथ हस्ताक्षरित पाठ्य रूप से पूरी मानी जाएगी। संदेह से बचने के लिए, स्विट्ज़रलैंड के इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षरों पर संघीय अधिनियम (ZertES) के अर्थ के अंतर्गत किसी प्रमाणित इलेक्ट्रॉनिक हस्ताक्षर की आवश्यकता नहीं है।

सोलह दशमलव ग्यारह संशोधन इस MSA या किसी व्यक्तिगत आदेश में कोई भी संशोधन या परिवर्तन वैध होने के लिए लिखित रूप में किया जाना चाहिए। यह आवश्यकता लिखित रूप की आवश्यकताओं को माफ करने या संशोधित करने के किसी भी समझौते पर भी लागू होती है। उपरोक्त के बावजूद, Doodle एकतरफा रूप से निम्नलिखित को अपडेट या संशोधित कर सकता है: PUP और दस्तावेज़ीकरण।

16.12 पूर्णता यह एमएसए और व्यक्तिगत आदेश (जिनमें संदर्भित दस्तावेज़ शामिल हैं) विषय-वस्तु के संबंध में पक्षकारों के बीच संपूर्ण पारस्परिक समझौते को समाहित करते हैं और इस संबंध में मौखिक या लिखित, किसी भी और सभी पूर्व या समकालीन समझौतों, वार्ताओं, चर्चाओं, समझ, अभिव्यक्तियों और संचारों को निरस्त तथा प्रतिस्थापित करते हैं। प्रत्येक पक्ष यह स्वीकार करता है कि उसने अन्य पक्ष की ऐसी किसी भी प्रस्तुति, गारंटी या कथन पर भरोसा नहीं किया है जो यहाँ स्पष्ट रूप से उल्लिखित नहीं है।

सोलह दशमलव तेरह छूट और पृथक्करण। इस MSA या किसी भी व्यक्तिगत आदेश के तहत किसी भी पक्ष द्वारा किसी भी अधिकार का प्रयोग करने में कोई विफलता या देरी उस अधिकार का त्याग नहीं होगी। यदि इस MSA या किसी भी व्यक्तिगत आदेश का कोई प्रावधान किसी भी कारण से अमान्य, अप्रभावी या लागू न होने योग्य हो या हो जाए, तो शेष प्रावधानों की वैधता प्रभावित नहीं होगी। अमान्य या अप्रभावी प्रावधान(ों) को किसी अन्य प्रावधान (या प्रावधानों) से प्रतिस्थापित किया जाएगा जो अपने स्वरूप और सामग्री के अनुसार वैध हो और जो अमान्य या अप्रभावी प्रावधान(ों) के उद्देश्य और इरादों के जितना संभव हो उतना करीब हो।