7 conseils pour prendre davantage de rendez-vous avec les clients pour votre entreprise

Comme le dit Dory dans Finding Nemo : "Continuez à nager." Pour les entreprises B2B, cela signifie qu'il faut faire avancer votre pipeline - et rien n'alimente la croissance comme le fait de prendre plus de rendez-vous avec les clients.

Bien sûr, il n'existe pas de formule magique. Mais il existe des moyens éprouvés de faciliter la prise de contact avec les prospects, de réduire les désistements et de transformer l'intérêt en rendez-vous. Voici sept conseils pratiques pour remplir votre agenda.

1. Facilitez la prise de rendez-vous pour les clients

Votre site web est votre vitrine - et trop d'entreprises empêchent les visiteurs de passer à l'étape suivante.

• Ajoutez un bouton "Prendre rendez-vous" sur chaque page.

• Placez-le dans votre menu de navigation pour un accès rapide.

• Intégrez un logiciel de prise de rendez-vous pour que les visiteurs puissent se servir eux-mêmes.

N'oubliez pas qu'un client sur trois préfère réserver en ligne plutôt que d'appeler ou de remplir un formulaire. Ne les laissez pas rebondir parce que vous avez enterré le bouton.

2. Passez plus d'appels - et de meilleurs appels

La vente est toujours un jeu de chiffres, mais la qualité compte autant que la quantité.

• Faites des recherches avant d'appeler: consultez LinkedIn, les dernières nouvelles de l'entreprise ou les intérêts communs.

• Laissez tomber le script: utilisez la découverte pour rendre les conversations authentiques.

• Posez des questions: les études montrent que plus vous posez de questions, plus votre taux de réussite est élevé.

• Réservez toujours les prochaines étapes de l'appel: ne raccrochez pas sans avoir obtenu un rendez-vous.

3. Vendez le rendez-vous, pas le produit

Votre premier appel n'est pas le moment de présenter la solution complète. Considérez-le comme une bande-annonce de film - suffisamment intrigante pour donner envie de voir l'événement principal.

• L'accroche doit être le plus grand défi commercial auquel il est confronté.

• Soyez concis et respectueux de leur temps.

• Soyez clair sur l'étape suivante : la prise de rendez-vous.

Concentrez-vous sur la valeur de la réunion elle-même, et non sur la conclusion d'une affaire sur-le-champ.

4. Utilisez un logiciel de planification de réunions

Une fois que quelqu'un est prêt à parler, ne le perdez pas de vue. Les outils de planification tels que Doodle Booking Page facilitent les choses :

• Faites connaître vos disponibilités au moyen d'un lien unique.

• Laissez les clients potentiels choisir l'heure qui leur convient.

• Synchronisation automatique avec les calendriers et les outils vidéo comme Zoom.

• Empêchez les doubles réservations grâce à des règles et des tampons intégrés.

Cela permet aux représentants du service clientèle d'économiser des heures d'échanges d'e-mails et aux clients potentiels de réserver en toute simplicité.

5. Soyez créatif avec vos canaux

Le téléphone est puissant, mais ce n'est pas votre seule option.

• Courriel: personnalisez les lignes d'objet, ajoutez de la valeur avec des informations et incluez plusieurs liens de réservation.

• Médias sociaux: ajoutez un appel à l'action qui renvoie directement à votre page de réservation, et pas seulement à votre page d'accueil.

• Applications de messagerie: WhatsApp, SMS ou Messenger peuvent être des moyens plus rapides d'atteindre des clients potentiels très occupés.

Allez à la rencontre des clients là où ils se trouvent déjà - et faites en sorte que la prise de rendez-vous se fasse en un clic.

6. Assurez un suivi pour éviter les désistements

Même les rendez-vous confirmés peuvent passer entre les mailles du filet. Réduisez les désistements en

• Permettez aux gens de se programmer eux-mêmes (engagement plus important).

• Proposez des liens de reprogrammation faciles à utiliser.

• Fixez des rendez-vous courts - 30 minutes est la durée idéale.

• Envoyez des rappels par e-mail ou par SMS.

• Partagez du contenu pertinent avant la réunion pour maintenir l'intérêt.

7. Testez, mesurez et répétez

Chaque public est différent. Suivez ce qui fonctionne et affinez au fil du temps.

• Quels sont les canaux qui convertissent le mieux ?

• Certaines lignes d'objet ou études de cas favorisent-elles les réponses ?

• Les messages plus courts sont-ils plus efficaces que les messages plus longs ?

Expérimentez, analysez les résultats, et redoublez d'efforts pour obtenir les résultats escomptés.

Ce qu'il faut retenir

Les rendez-vous stimulent la croissance. En facilitant la prise de rendez-vous, en personnalisant les appels et en assurant un suivi cohérent, vous pourrez non seulement prendre plus de rendez-vous, mais aussi établir des relations plus solides avec vos clients.

Et avec Doodle, vous pouvez éliminer le chaos de la planification et vous concentrer sur ce qui compte : conclure des affaires, et non pas courir après les calendriers.