Gestionar bien las sesiones de asesoramiento estudiantil

Muchos estudiantes dicen que las reuniones de asesoramiento parecen cintas transportadoras. Una encuesta anual realizada por Inside Higher Ed y College Pulse reveló que sólo el 55% de los estudiantes universitarios había recibido una orientación clara sobre los cursos que conducen a la graduación. Esta cifra me sorprendió y me recuerda por qué un buen asesoramiento es a la vez un arte y un proceso sistemático.

Trabajando en Doodle, he visto cómo los campus reducían las ausencias y daban más margen a los asesores simplemente sustituyendo los correos electrónicos de ida y vuelta por un único enlace de programación de Doodle. Sin embargo, la mejora de los calendarios sólo resuelve una parte del problema. Cinco estudios clave sugieren medidas específicas que mejoran la calidad de cada conversación.

Intervenga pronto con alertas predictivas

Las principales plataformas que analizan en tiempo real la asistencia, las calificaciones y los patrones de inicio de sesión demuestran que una intervención temprana evita que los alumnos se metan en problemas. Un proyecto plurianual dirigido por el Centro de Investigación de Políticas Educativas de la Universidad de Harvard documentó cómo los sistemas de alerta temprana aumentaron la asistencia de miles de estudiantes, aunque los mayores beneficios se desvanecieron una vez que se instaló el absentismo crónico.

Antes: Los asesores se enteran de que un alumno está suspendiendo después de la publicación de las notas parciales. Después: El sistema señala una tarea pendiente y el asesor invita al alumno a hablar esa misma semana.

He visto que las tasas de respuesta aumentan aproximadamente un tercio cuando esas invitaciones llevan un enlace directo de reserva de Doodle. Los análisis predictivos sólo son eficaces cuando van seguidos de una reunión real.

Adoptar el asesoramiento apreciativo para despertar la motivación

Investigadores de la Universidad Atlántica de Florida desarrollaron el asesoramiento apreciativo, un enfoque que parte de la curiosidad por conocer los puntos fuertes, los intereses y los objetivos del estudiante. En lugar de centrarse inmediatamente en los problemas, este método fomenta la colaboración y construye relaciones, lo que conduce a un mejor compromiso, retención y resultados de los estudiantes.

¿Una táctica clave? Formular preguntas abiertas. A diferencia de las preguntas de tipo "sí" o "no", éstas invitan a una reflexión más profunda y ayudan a los estudiantes a tomar las riendas de su propio camino. Empiece con:

• "¿Qué te va bien ahora mismo?

• "¿Qué objetivo académico o personal te ilusiona más este semestre?".

• "¿Hay algo fuera de clase que esté afectando a tu concentración o motivación?".

Al cambiar el tono de prescriptivo a exploratorio, los asesores crean espacio para una conversación significativa y descubren perspectivas que una lista de verificación nunca podría.

Combinar las citas reservadas con los momentos en los que se puede entrar sin cita previa

Las universidades se debaten a menudo entre mantener un horario abierto o insistir en las citas. Un estudio destacado por Education Week concluyó que las sesiones programadas permiten una preparación más profunda, mientras que las visitas sin cita previa permiten a los estudiantes buscar ayuda cuando la ansiedad alcanza su punto álgido. La mayoría de los campus necesitan ambas cosas.

Compartir el enlace de su página de reserva de Doodle, en el que figuran ambas opciones, reduce la confusión y muestra a los estudiantes que su tiempo importa.

Utilice una agenda de tres partes para cada conversación

Los expertos que estudian el asesoramiento académico eficaz señalan una estructura sencilla: reflexionar, planificar y hacer un seguimiento. Una agenda mantiene el rumbo de la reunión sin que parezca rígida.

• Reflexionar. Empiece con "¿Qué has aprendido desde la última vez que nos vimos? Esto consolida las comunidades de aprendizaje al situar al estudiante como socio activo.

• Planificar. Planifique los próximos cursos o los objetivos de la experiencia. Vincule las opciones a los mapas del programa para que la planificación del curso tenga un propósito.

• Seguimiento. Establezca una acción mensurable y programe un breve seguimiento. Los controles constantes mejoran el compromiso de los estudiantes y aumentan su retención porque el progreso es visible.

Cuando los asesores envían esta agenda por correo electrónico con antelación, las reuniones duran menos de 30 minutos y los estudiantes se marchan con los siguientes pasos claros.

Controlar juntos el bienestar académico y emocional

Un informe de la OCDE muestra que los estudiantes que declaran una mayor satisfacción vital también obtienen mejores resultados en lectura y matemáticas. Omitir las preguntas sobre el bienestar mental significa pasar por alto un factor clave para la finalización de los estudios.

Caso práctico: Una universidad de tamaño medio añadió una sola pregunta: "¿Cómo van las cosas fuera de clase?" en cada sesión. Los asesores registraron las preocupaciones y remitieron a los estudiantes a compañeros mentores, comunidades de aprendizaje o asesoramiento. Un año después, la institución registró un aumento del 8% en la persistencia del primer al segundo año. Este aumento ilustra cómo el asesoramiento proactivo que combina lo académico y el bienestar favorece el éxito integral.

Cuando los asesores se ponen en contacto con los alumnos con antelación, enmarcan la conversación en torno a los puntos fuertes, combinan el tiempo reservado con el tiempo de visita, siguen una agenda clara y preguntan por el bienestar, el asesoramiento deja de ser una cinta transportadora para convertirse en un viaje guiado. La tecnología de programación como Doodle libera a todos del caos del calendario, de modo que la conversación sobre el trabajo real puede empezar antes.

Lista de fuentes

• Inside Higher Ed - Student survey reveals gaps in core academic advising functions.

• Center for Education Policy Research de la Universidad de Harvard - La mayoría de las escuelas tienen sistemas de alerta temprana. Some kids are still at risk. Semana de la Educación.

• Florida Atlantic University - El curso online de asesoramiento apreciativo.

• Hanover Research - Sistemas de alerta temprana en la enseñanza superior.

• Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) - El bienestar de los estudiantes.