7 consejos para concertar más citas con los clientes de su empresa

Como dice Dory en Buscando a Nemo: "Sigue nadando", lo que para las empresas B2B significa mantener en movimiento tu cartera de clientes, y nada impulsa más el crecimiento que concertar más citas con clientes.

Por supuesto, no existe una fórmula mágica. Pero hay formas probadas de facilitar la conexión entre clientes potenciales, reducir las ausencias y convertir el interés en reuniones. Aquí tienes siete consejos prácticos para mantener tu agenda llena.

1. Facilita la agenda a los clientes

Tu sitio web es tu escaparate, y demasiadas empresas dificultan que los visitantes den el siguiente paso.

• Añade un botón claro de "Reservar una cita" en cada página.

• Colócalo en tu menú de navegación para un acceso rápido.

• Integra un software de concertación de citas para que los visitantes puedan autoservirse.

Recuerda: uno de cada tres clientes prefiere reservar online antes que llamar o rellenar un formulario. No dejes que reboten porque has enterrado el botón.

2. Haz más llamadas, y mejores

Las ventas siguen siendo un juego de números, pero la calidad importa tanto como la cantidad.

• Investiga antes de llamar: consulta LinkedIn, noticias recientes de la empresa o intereses compartidos.

• Deshazte del guión: utiliza el descubrimiento para que las conversaciones sean auténticas.

• Haz preguntas: los estudios demuestran que cuanto más preguntes, mayor será tu tasa de éxito.

• Reserva siempre los siguientes pasos en la llamada: no cuelgues sin asegurar la reunión.

3. Vende la cita, no el producto

Tu primera llamada no es el momento de presentar la solución completa. Piensa en ella como en el tráiler de una película: suficiente intriga para que quieran ver el evento principal.

• Enmarca su mayor reto empresarial como gancho.

• Sé conciso y respeta su tiempo.

• Sé claro sobre el siguiente paso: concertar la cita.

Concéntrate en el valor de la reunión en sí, no en cerrar el trato en el acto.

4. Utiliza software de programación de reuniones

Una vez que alguien esté dispuesto a hablar, no lo pierdas por fricción. Las herramientas de programación como Doodle Booking Page lo hacen sin esfuerzo:

• Comparte la disponibilidad a través de un enlace único.

• Deja que los clientes potenciales elijan la hora que más les convenga.

• Sincronízala automáticamente con calendarios y herramientas de vídeo como Zoom.

• Evita las reservas dobles con reglas y topes integrados.

Esto ahorra a los SDR horas de correos electrónicos de ida y vuelta y hace que las reservas sean más sencillas para los clientes potenciales.

5. Sé creativo con tus canales

El teléfono es potente, pero no es tu única opción.

• Correo electrónico: personaliza las líneas de asunto, añade valor con información e incluye varios enlaces de reserva.

• Redes sociales: añade una llamada a la acción que enlace directamente con tu Página de Reservas, no sólo con tu página de inicio.

• Aplicaciones de mensajería: WhatsApp, SMS o Messenger pueden ser formas más rápidas de llegar a clientes potenciales ocupados.

Llega a los clientes donde ya están, y haz que la reserva esté a un clic de distancia.

6. Haz un seguimiento para evitar que no se presenten

Incluso las citas confirmadas pueden pasar desapercibidas. Reduce las ausencias:

• Dejando que la gente se programe a sí misma (mayor compromiso).

• Ofreciendo enlaces fáciles de reprogramar.

• Mantener las citas cortas: 30 minutos es lo mejor.

• Enviando recordatorios por correo electrónico o SMS.

• Compartiendo contenido relevante antes de la reunión para mantener el interés.

7. Prueba, mide y repite

Cada público es diferente. Haz un seguimiento de lo que funciona y perfecciona con el tiempo.

• ¿Qué canales convierten mejor?

• ¿Ciertas líneas de asunto o estudios de casos aumentan las respuestas?

• ¿Los mensajes más cortos superan a los más largos?

Experimenta, analiza los resultados y redobla la apuesta por lo que mueve la aguja.

Conclusión

Las citas impulsan el crecimiento. Facilitando la programación, haciendo que las llamadas sean más personales y que el seguimiento sea coherente, no sólo concertarás más reuniones, sino que establecerás relaciones más sólidas con los clientes.

Y con Doodle, puedes eliminar el caos de la programación y centrarte en lo que importa: cerrar acuerdos, no perseguir calendarios.