Was ist eine Fokusgruppe?
Eine Fokusgruppe beantwortet Fragen in einer moderierten Atmosphäre. Die Aktivitäten der Gruppe und ihre Antworten auf die ihnen gestellten Fragen können als Grundlage für künftige Untersuchungen zu Kundenentscheidungen, Produkten und Dienstleistungen dienen.
Fokusgruppen sind ideal für Marketing, Bibliothekswissenschaft, Sozialwissenschaft und Nutzerforschung. Im Gegensatz zu typischen Befragungen können sie ein subtileres und natürlicheres Feedback geben. Außerdem sind sie einfacher zu organisieren als Experimente oder groß angelegte Untersuchungen.
Die Gruppe kann gebeten werden, sich eine Reihe von Dingen anzusehen, z. B. neue Produkte, Aktualisierungen von Funktionen oder Gedanken zu einem Thema oder einer Frage. Um seriöse Ergebnisse zu gewährleisten und Voreingenommenheit zu vermeiden, wird ein Moderator benötigt. Dabei handelt es sich häufig um eine Person aus dem Unternehmen, die die Studie durchführt und darin geschult ist, genaue Ergebnisse zu gewährleisten.