Cos'è un focus group?
Un focus group risponde a domande in un'atmosfera moderata. Le attività del gruppo e le loro risposte alle domande che gli vengono poste possono orientare le future ricerche sulle decisioni dei clienti, sui prodotti e sui servizi.
I focus group sono ideali per il marketing, la biblioteconomia, le scienze sociali e la ricerca sugli utenti. Possono offrire un feedback più sottile e naturale rispetto alle tipiche interviste. Inoltre, sono più facili da organizzare rispetto agli esperimenti o alle ricerche su larga scala.
Al gruppo può essere chiesto di esaminare una serie di aspetti, tra cui: nuovi prodotti, aggiornamenti di funzionalità o pensieri su un argomento o un problema. Questa ricerca ha bisogno di un moderatore per garantire risultati legittimi e ridurre i pregiudizi. Spesso si tratta di una persona dell'azienda che sta compilando lo studio e che viene addestrata a garantire risultati accurati.