¿Qué es un grupo de discusión?
Un grupo focal responde a preguntas en un ambiente moderado. Las actividades del grupo y sus respuestas a las preguntas que se les plantean pueden orientar futuras investigaciones sobre decisiones de clientes, productos y servicios.
Los grupos focales son ideales para el marketing, la biblioteconomía, las ciencias sociales y la investigación de usuarios. Pueden ofrecer una respuesta más sutil y natural que las típicas entrevistas. Además, son más fáciles de organizar que los experimentos o las investigaciones a gran escala.
Se puede pedir al grupo que analice una serie de cosas, como nuevos productos, actualizaciones de funciones o reflexiones sobre un tema o cuestión. Esta investigación necesita un moderador que garantice la legitimidad de los resultados y reduzca los sesgos. Suele tratarse de alguien de la empresa que elabora el estudio y recibe formación para garantizar la exactitud de los resultados.