Avec plus de 15 ans d'expérience dans la création de produits, Stephanie Leue, Chief Product Officer de Doodle, sait de quoi elle parle. Ayant précédemment travaillé chez Contentful et PayPal, elle comprend ce que signifie mettre les clients au premier plan et trouver des solutions pratiques aux problèmes quotidiens.

Le monde de scheduling a beaucoup changé ces dernières années. Depuis COVID et le changement de notre façon de travailler jusqu'à l'essor de la technologie et de l'automatisation, Stephanie examine notre situation actuelle et les projets de Doodle pour l'avenir.

Ce qui se passe dans le monde de l'ordonnancement dans lequel nous vivons

Il y a deux façons de voir les choses : le paysage des outils de planification et la façon dont les gens planifient réellement leurs activités.

Si je commence par les outils, comme Doodle et Calendly, le marché est très fragmenté à l'heure actuelle. Il est donc difficile pour les utilisateurs de les différencier les uns des autres. Jusqu'à récemment, Calendly et nous-mêmes partagions un espace très similaire (PME et cas d'utilisation personnelle). Nous avons décidé de nous développer dans ce domaine car nous y voyons un grand potentiel. Nous avons l'impression que Calendly prend une direction différente.

Chez Doodle, nous nous concentrons sur la simplicité. Cela ne veut pas dire que nous ne pourrons pas répondre aux besoins de nos utilisateurs. Nous voulons plutôt qu'ils utilisent nos produits facilement et qu'ils gagnent du temps - c'est la raison pour laquelle ils sont venus chez nous.

Mais cela ne va pas sans difficultés. Il y a beaucoup de nouvelles entreprises qui entrent dans le domaine de la planification et, bien que nous ayons l'avantage d'avoir une énorme base de clients, cela pourrait ne pas durer. Nous disposons également d'un produit ancien et ne pouvons donc pas nécessairement être aussi rapides que certains nouveaux concurrents plus petits. Nous ne pouvons pas nous contenter de lancer quelque chose en espérant que cela fonctionne, nous devons avoir une stratégie claire (avec nos clients au cœur de celle-ci) et une équipe qui sait comment l'exécuter. Je suis convaincu que c'est le cas.

En ce qui concerne la manière dont les gens planifient leurs activités, il y a plusieurs choses à prendre en compte.

Tout d'abord, je pense que les gens automatisent plus que jamais des choses comme leur emploi du temps. La plupart des gens reconnaissent aujourd'hui qu'il est important de trouver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et utilisent donc des outils comme Doodle pour y parvenir. Il existe également plus d'outils "sans code" que jamais, de sorte qu'il est facile de mettre en place un flux de travail automatisé qui s'intègre dans votre vie.

Deuxièmement, et je risque d'être controversé, je ne pense pas que la croissance du travail à distance et du travail hybride entraîne une augmentation du nombre de réunions. Je dirais plutôt que nos vies personnelles sont de plus en plus imbriquées dans nos vies professionnelles, ce qui nous amène à planifier différemment. Oui, nous pouvons être plus spontanés, mais nous devons adapter notre état d'esprit à un autre type de planification.

En plus de ces deux points, je pense qu'il est également important de dire que les gens ont du mal à fixer des limites. Nous sommes stressés et épuisés. Cela est dû en grande partie au fait que les gens travaillent d'une nouvelle manière et n'adaptent pas leur planification en conséquence. Doodle peut aider à résoudre ce problème.

Où va la planification dans le futur ?

Pour Doodle, nos utilisateurs nous disent qu'ils l'aiment parce qu'il est simple. Pour rester pérenne, nous devons devenir la solution de planification la plus simple et la plus efficace qui soit. Une solution qui s'intègre parfaitement dans la vie de nos utilisateurs.

Nous avons déjà commencé à travailler dans ce sens. Au début de l'année 2023, nous avons fait de l'optimisation du temps nécessaire à la création d'une réunion une priorité. Nous avons notamment créé une nouvelle option de prévisualisation pour les organisateurs de réunions, un sélecteur de fuseau horaire et une fonction de sauvegarde automatique afin que les utilisateurs ne perdent pas toutes leurs informations en cas d'incident et de perte de connexion. Plus vite vous créerez votre Page de réservation ou votre Sondage de groupe, plus vous aurez de temps pour faire tout ce que vous voulez dans votre vie.

Si ces dernières années nous ont appris quelque chose, c'est que le monde du travail est en constante évolution, ce qui signifie qu'il y a de plus en plus de problèmes d'emploi du temps à résoudre. Notre planification nous amène à réfléchir à tout cela et à rester constamment à l'écoute des besoins des utilisateurs. Ce que le Doodle du futur offrira est passionnant et comprendra davantage d'outils pour augmenter encore la flexibilité - une raison essentielle pour laquelle les gens viennent chez nous.

Ce que je voudrais que les gens retiennent de tout cela, c'est que même si l'avenir de la planification semble devenir de plus en plus complexe, chez Doodle, nous allons nous efforcer de la rendre aussi simple que possible. La vie est difficile, la planification ne doit pas l'être.