Hvad er en fokusgruppe?
I en fokusgruppe besvares spørgsmål i en modereret atmosfære. Gruppens aktiviteter og deres svar på spørgsmål, der stilles til dem, kan være retningsgivende for fremtidig forskning om kundebeslutninger, produkter og tjenester.
Fokusgrupper er ideelle til markedsføring, biblioteksvidenskab, samfundsvidenskab og brugerundersøgelser. De kan give mere subtil og naturlig feedback i modsætning til typiske interviews. Desuden er de lettere at arrangere end eksperimenter eller undersøgelser i stor skala.
Gruppen kan blive bedt om at se på en række forskellige ting, herunder nye produkter, opdateringer af funktioner eller tanker om et emne eller et spørgsmål. Denne forskning har brug for en moderator for at sikre legitime resultater og mindske skævheder. Dette er ofte en person fra den virksomhed, der udarbejder undersøgelsen, og som er uddannet i at sikre nøjagtige resultater.