Undersökning om kundnöjdhet – enkelt och snabbt med Doodle!

För avdelningarna för marknadsföring i stora företag är de vardagliga företeelser. De är dock inte riktigt lika viktigt för små eller medels stora företag, även om de är mycket nyttiga: undersökningar om kundnöjdhet. Små handelsmän kom inte alls på tanken. Varför skulle de? Undersökningar ansågs som dyra, tidkrävande och svåra att genomföra. Lägg dessutom till att kunderna mycket ogärna fick pappersenkäter tryckta i handen när de gjorde inköp i bageriet eller i närbutiken. Med Doodle undviker man sådana hinder.

Med Doodle kan man göra en kundnöjdhetsundersökning med sina kunder på under tio minuter. Där man tidigare var tvungen att anställa ett opinionsundersökningsföretag och spendera en liten förmögenhet kan man i dag använda Doodles Omröstningsverktyg. Oavsett om du är hantverkare eller gastronom, eller kanske tänker på att skapa en internetsida där du erbjuder dina tjänster som karikatyrtecknare; skicka bara din undersökning om kundnöjdhet till dina kunder eller bekanta, eller posta länken på din hemsida eller facebook. Snabbare och enklare har du nog aldrig fått åsikterna från dina potentiella kunder och arbetspartner!

Kaféägare Josefin gör en kundnöjdhetsundersökning

I tre år har Josefin drivit ett mysigt litet fik i den chica Vasastan i Göteborg. För några månader sedan var det dags att renovera, och den unga kaféägaren ville ta tillfället i akt och låta sina gäster få ta del av utformningen av det nystylade kaféet. Hon beslutade snabbt att göra en undersökning om kundernas önskemål och nöjdhet. Hon kände redan till Doodle och hade ofta använt Doodle för att bestämma tider med sina vänner och resor med sin yogagrupp. Denna gång skickade hon inte ut Doodlelänken till sin undersökning om kundnöjdhet per mejl, utan postade bara länken på facebook.

Gör en undersökning om kundnöjdhet

En undersökning om kundnöjdhet gör man med Doodle på nolltid.

Skriv in alternativen i din kundnöjdhetsundersökning

  • Först och främst ville Josefin veta kundernas åsikter om hennes tankar om inredning: böcker eller trädprydnader? Lila eller krämfärgade gardiner? Och ganska viktigt: de nya sittplatserna. Skulle hon slå sig på den nya trenden med stiliga, slanka plaststolar, eller skulle hon behålla sin shabbychicstil och reparera de som kanske var lite för shabby? I sin förfrågan erbjuder hon också andra öppningstider, annan fikmusik, och ett urval frukttårtor hon planerar att ha på menyn.
  • Efter att hon har skapat en undersökning med Doodle postar hon länken på sitt fiks facebooksida.
  • Under en vecka har över 120 gäster uttryckt sin åsikt – enkelt på nätet och med valfri anonymitet. Josefin jublar över att stiliga, moderna plaststolar inte alls är så omtyckta som trenden påstår.
  • Sedan dess använder Josefin ofta Doodles undersökningar som medel för kommunikation med gästernas smak och önskemål – och har gjort om sitt lilla fik till ett omtyckt scenlokal. Dessutom använder hon en mall för sina regelbundna undersökningar om kundnöjdhet, som hon själv har utformat och sparat. På det sättet får hon ännu snabbare reda på resultaten på sina omröstningar.

    Gör en undersökning du med, och ta reda på nöjdheten bland dina kunder, anställda eller arbetspartner – enkelt med Doodle, med bara några få klick!