Kundenorientiertes Playbook

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Doodle Content Team

Aktualisiert: 21. Juni 2023

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Sind Sie in einer Rolle mit Kundenkontakt tätig? Sind Sie frustriert, weil Sie keine Zeit haben, mit all den Menschen zu sprechen, mit denen Sie sprechen müssen? Wir wissen, wie problematisch das sein kann. Deshalb ist Doodle hier, um zu helfen.

In unserem Client Facing Playbook zeigen wir Ihnen die Herausforderungen auf, mit denen Sie konfrontiert sind, und wie Sie diese bewältigen können.

Die wichtigsten Herausforderungen bei der Terminplanung

"Ein zufriedener Kunde ist die beste Geschäftsstrategie von allen. " - Michael LeBoeuf, Bestsellerautor und Managementprofessor.

Der Begriff "kundenorientiert" beschreibt eine breite Palette von Berufsgruppen und Sektoren. Dazu gehören Manager für Personalbeschaffung und Talentakquisition, Finanzberater, Technologie- und Lösungsvertrieb, Immobilienmakler, Berater und Kundenbetreuer.

Alle diese Berufsgruppen stehen vor sehr ähnlichen Problemen, wenn es um Meetings geht.

Laut unserem State of Meetings Report glauben etwa 70 Prozent der Berufstätigen in den USA, Großbritannien und Deutschland, dass schlechte Meetings sie wertvolle Zeit kosten. Für 89 Prozent der Befragten ist eine schlechte Organisation die Ursache für das Problem. Bei zu vielen Meetings fehlt eine konkrete Tagesordnung, und die meisten vorgelesenen Texte werden in den ersten 30 Minuten des eigentlichen Meetings gelesen.

Wie die Automatisierung des Prozesses hilft

Der Einsatz eines Terminplaners wie Doodle zur Automatisierung der Organisation von Meetings bietet eine Reihe von Vorteilen.

Die Verwendung eines automatisierten Besprechungsprozesses ermöglicht die Erstellung von benutzerdefinierten Kalendern, in denen Sie Ihren Kunden Ihre Verfügbarkeit mitteilen und ihnen die Möglichkeit geben können, Termine zu vereinbaren, wann immer sie diese benötigen. Das gibt ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, und entlastet Ihr Team von der Terminplanung.

Wie Doodle-Funktionen helfen können

Buchungsseite

Unsere Buchungsseite ist im Wesentlichen ein einzigartiger, personalisierter Kalender mit Terminen, die nach von Ihnen festgelegten Regeln vorbesetzt sind. Doodle erstellt eine eindeutige URL, die Sie weitergeben können. Jeder, der diesen Link hat, kann ohne Ihr Zutun Termine in Ihrem Kalender buchen, was für Fachleute mit vielen Kundenterminen ein großer Vorteil ist.

Doodle 1:1s

Ein großartiges Tool für Personalvermittler. Erstellen Sie ein 1:1-Meeting mit einer Reihe von möglichen Terminen und senden Sie es per E-Mail oder über eine bestimmte URL an Ihren Gast. Doodle ist mit Ihrem Kalender integriert und die Termine werden automatisch synchronisiert, so dass Sie Ihre Verfügbarkeit immer in Echtzeit mitteilen können. Sobald ein Gast einen Termin auswählt, wird dieser in Ihrem Kalender blockiert und anderen Gästen nicht mehr als Option angeboten, um Konflikte zu vermeiden.

Doodle-Gruppen

Doodle-Gruppen ist eine der meistgenutzten Funktionen, da sie das endlose Hin und Her von E-Mails überflüssig macht. Sie ist besonders nützlich, wenn es darum geht, Dinge wie Kundengespräche, vierteljährliche Vertiefungen, Brainstorming-Sitzungen und Abteilungsversammlungen zu organisieren. Was früher 30 E-Mails und 30 Tage dauerte, kann jetzt in wenigen Minuten erledigt werden.

Darüber hinaus macht Doodle auch Schluss mit den Zeitzonen-Kopfschmerzen. Doodle erkennt automatisch die lokale Zeitzone der Gäste und zeigt die Optionen in deren Ortszeit an, was besonders für Unternehmen mit mehreren Standorten oder Mitarbeitern an anderen Orten nützlich ist.

**Noch mehr darüber, was Doodle für Sie tun kann, finden Sie im vollständigen Bericht auf dieser Seite.


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