Terminplanung in der Zukunftmit dem CPO von DoodleStephanie Leue

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der Produktentwicklung weiß Stephanie Leue, Chief Product Officer von Doodle, wovon sie spricht. Nachdem sie zuvor bei Contentful und PayPal gearbeitet hat, weiß sie, was es bedeutet, Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und praktische Lösungen für alltägliche Probleme zu finden.

Die Planung Welt hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Von COVID und einer veränderten Arbeitsweise bis hin zu einem Technologie- und Automatisierungsboom - Stephanie zeigt auf, wo wir heute stehen und welche Pläne Doodle für die Zukunft hat.

Was passiert in der Welt der Terminplanung, in der wir leben?

Wir können dies aus zwei Blickwinkeln betrachten: die Landschaft der Planungswerkzeuge und die Art und Weise, wie die Menschen tatsächlich planen.

Wenn ich mit den Tools beginne, wie Doodle und Calendly, ist der Markt im Moment sehr fragmentiert. Das kann es den Nutzern schwer machen, das eine vom anderen zu unterscheiden. Bis vor kurzem waren wir und Calendly in einem sehr ähnlichen Bereich tätig (KMUs und Privatanwender). Wir haben beschlossen, in diesem Bereich zu expandieren, weil wir so viel Potenzial sehen. Ich habe das Gefühl, dass Calendly in eine andere Richtung gehen könnte.

Bei Doodle konzentrieren wir uns auf Einfachheit. Das bedeutet nicht, dass wir nicht in der Lage sein werden, die Bedürfnisse unserer Nutzer zu erfüllen. Vielmehr wollen wir, dass sie unsere Produkte einfach und zeitsparend nutzen können - deshalb sind sie ja überhaupt zu uns gekommen.

Das ist allerdings nicht ohne Herausforderungen. Es gibt viele neue Unternehmen, die in den Bereich der Terminplanung einsteigen, und obwohl wir den Vorteil eines großen Kundenstamms haben, könnte dieser nicht von Dauer sein. Außerdem haben wir ein älteres Produkt, so dass wir nicht unbedingt so schnell sein können wie einige der neuen, kleineren Wettbewerber. Wir können nicht einfach etwas auf den Markt bringen und hoffen, dass es funktioniert. Wir brauchen eine klare Strategie (bei der unsere Kunden im Mittelpunkt stehen) und ein Team, das weiß, wie man sie umsetzt. Ich bin zuversichtlich, dass wir das können.

Bei der Frage, wie die Menschen tatsächlich planen, gibt es einige Dinge zu beachten.

Erstens glaube ich, dass die Menschen Dinge wie ihre Zeitpläne mehr denn je automatisieren. Die meisten Menschen akzeptieren heute, dass ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben wichtig ist, und nutzen daher Tools wie Doodle, um dies zu erreichen. Es gibt auch mehr "no code"-Tools als je zuvor, so dass es einfach ist, einen automatisierten Arbeitsablauf einzurichten, der in das eigene Leben passt.

Zweitens glaube ich nicht, dass die Zunahme von Telearbeit und hybriden Arbeitsformen zu mehr Meetings führt, auch wenn ich hier vielleicht anderer Meinung bin. Stattdessen würde ich sagen, dass unser Privatleben stärker mit unserem Berufsleben verflochten ist, was uns dazu bringt, anders zu planen. Ja, wir können spontaner sein, aber wir müssen unsere Denkweise auf eine andere Art der Planung umstellen.

Zusätzlich zu diesen beiden Punkten ist es meiner Meinung nach auch wichtig zu sagen, dass es den Menschen schwerfällt, Grenzen zu setzen. Wir sind gestresst und ausgebrannt. Das liegt zum großen Teil daran, dass die Menschen auf eine neue Art und Weise arbeiten und ihre Planung nicht entsprechend anpassen. Doodle kann dabei helfen, das zu ändern.

Wohin entwickelt sich die Terminplanung in der Zukunft?

Unsere Nutzer sagen uns, dass sie Doodle lieben, weil es so einfach ist. Um zukunftssicher zu bleiben, müssen wir die einfachste, aber effektivste Terminplanungslösung werden, die es gibt. Eine, die sich nahtlos in das Leben unserer Nutzer einfügt.

Wir haben bereits damit begonnen, daran zu arbeiten. Zu Beginn des Jahres 2023 haben wir es uns zur Priorität gemacht, die Zeit, die für die Erstellung eines Meetings benötigt wird, zu optimieren. Dazu gehörten eine neue Vorschaufunktion für Organisatoren von Besprechungen, eine Zeitzonenauswahl und eine Funktion zum automatischen Speichern, damit nicht alle Informationen verloren gehen, wenn etwas passiert und die Verbindung unterbrochen wird. Je schneller Sie Ihre Buchungsseite oder Gruppenumfrage erstellen können, desto mehr Zeit haben Sie für alles andere, was Sie in Ihrem Leben tun möchten.

Wenn uns die letzten Jahre etwas gelehrt haben, dann, dass sich die Arbeitswelt ständig verändert, und das bedeutet, dass wir mehr Probleme bei der Zeitplanung zu bewältigen haben. Bei unserer Planung denken wir an all das und halten uns ständig an die Bedürfnisse der Nutzer. Das Doodle der Zukunft ist spannend und wird mehr Tools bieten, um die Flexibilität noch weiter zu erhöhen - ein Hauptgrund, warum die Leute zu uns kommen.

Das Wichtigste, was ich den Leuten mit auf den Weg geben möchte, ist, dass die Zukunft der Terminplanung zwar immer komplexer wird, wir bei Doodle aber bestrebt sind, sie so einfach wie möglich zu machen. Das Leben ist hart, die Terminplanung muss es nicht sein.